Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 94%
Reclamos resueltos: 4082
Estado: su orden ha arribado a su país y se encuentra en proceso de aduana

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Verificada

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Tiendamia

Estado: su orden ha arribado a su país y se encuentra en proceso de aduana

Compré un producto el 12 de diciembre de 2021en tiendamia. El plazo de entrega era de 10 a 15 días hábiles. A la fecha los productos se encuentran en "estado: su orden ha arribado a su país y se encuentra en proceso de aduana".

necesito saber cuanto más va a demorar el producto en llegar ya que lo necesito urgente. Gracias.

Compré un producto el 12 de diciembre de 2021en tiendamia. El plazo de entrega era de 10 a 15 días hábiles. A la fecha los productos se encuentran en "estado: su orden ha arribado a su país y se encuentra en proceso de aduana". necesito saber cuanto más va a demorar el producto en llegar ya que lo necesito urgente. Gracias.
Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Buenas tardes Ignacio!

Esperamos que te encuentres bien.

Hemos verificado y por lo que vemos tu orden está en proceso de liberación de Aduana desde el 3 de Enero, este proceso puede tardar de 72 a 96 horas hábiles aproximadamente, dependiendo de la demanda y disponibilidad de personal en Aduana.

Estimamos que entre el dia de hoy y el lunes se estará liberando. Cuando se despache te notificaremos vía mail y verás que el pedido avanza en tu cuenta de Tiendamia.

Ante cualquier consulta no dudes en contactarnos!

Que tengas un lindo día!

Saludos

07 de Enero a las 16:46 hs.
Ignacio N  Solución rechazada: 

Hice un reclamo sobre un producto que estaba en la aduana desde el 3 de enero. Me informaron que el producto podía demorar entre 72 y 96 horas en salir de la aduana, y que podía estar llegando a mi casa entre el viernes 7/1 y el lunes 10/1. Hoy es miércoles 12/1 y el estado del producto sigue diciendo que está en la aduana. Hace exactamente un mes que lo compré. Necesito una solución rápida. Gracias.

12 de Enero a las 11:47 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Buenas tardes Ignacio!

En primer lugar, lamentamos la demora que ha tenido la liberación de tu orden. Generalmente el plazo es ese pero puede que debido a la situación actual el proceso de liberación se demore unos días más.

De todas maneras, para tu tranquilidad hemos consultado con el sector logístico para que nos brinden novedades y una fecha aproximada de liberación.

Te contactaremos con novedades a la brevedad.

Saludos

12 de Enero a las 15:37 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Ignacio,

Te comentamos que desde nuestro departamento logístico nos comentaron que hubo un atraso en la liberación de la orden pero estará siendo liberada en el dia de hoy para mañana salir a distribución.

Lamentamos la demora.

Saludos!

12 de Enero a las 16:49 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ignacio N

03 de Febrero a las 17:43 hs.

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