Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 92%
Reclamos resueltos: 4785
Envio en poder de correo argentino sin entrega y tiendamia no brinda solucion

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Tiendamia

Envio en poder de correo argentino sin entrega y tiendamia no brinda solucion

Mi orden #[números] fue solicitada en septiembre 15. Nunca me llego ni me avisaron si habia problemas. Al contactarme con tiendamia me informaron infinidad de motivos distintos por que no se entregaba.
ahora resulta que Correo Argentino (proveedor sugerido por tiendamia) me informa que debo retirarlo personalmente de aduana (aunque contrate un servicio puerta a puerta). Ante reiterados llamados al call center me patean hacia adelante y dicen que me entienden, pero que no pueden hacer nada. Solicito realizar las gestiones necesarias para que me llegue el envio o que me devuelvan el dinero abonado (la totalidad) de manera urgente.

Mi orden #[números] fue solicitada en septiembre 15. Nunca me llego ni me avisaron si habia problemas. Al contactarme con tiendamia me informaron infinidad de motivos distintos por que no se entregaba.
ahora resulta que Correo Argentino (proveedor sugerido por tiendamia) me informa que debo retirarlo personalmente de aduana (aunque contrate un servicio puerta a puerta). Ante reiterados llamados al call center me patean hacia adelante y dicen que me entienden, pero que no pueden hacer nada. Solicito realizar las gestiones necesarias para que me llegue el envio o que me devuelvan el dinero abonado (la totalidad) de manera urgente.

Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Hola Luis!

Tal como nos comentás, tu orden fue reclasificada para retiro en una de las sucursales del Correo Argentino.
Nos gustaría ser de mayor ayuda en este caso, pero no tenemos forma de acceder al sistema de Correo Argentino ni realizar ninguna gestión para modificar esto y tampoco tenemos un canal directo de contacto con ellos, por lo tanto, deberás comunicarte directamente para que te indiquen cómo proseguir.

Te dejamos el link a continuación para que puedas acceder más rápido: ****s://****facebook.com/CorreoOficialSA/

Quedamos a las órdenes!

Saludos

06 de Noviembre a las 10:07 hs.
Luis K  Solución rechazada: 

Ud me vendieron un servicio puerta a puerta.
No estan cumpliendo con lo que venden y yo compre. Si no pueden hacer mas, y yo no puedo recibir el envio que compre a traves de Uds con los proveedores que Uds me indicaban en su pagina, necesito me devuelvan el dinero. Por que tengo yo que afectarme? Pareciera que no tienen departamento de Satisfaccion al Cliente.

06 de Noviembre a las 10:47 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Hola Luis!

Lamentamos no poder ser de ayuda en este caso y entendemos totalmente tu incomodidad al respecto, dado que la orden ya está en las manos de esta entidad encargada de su entrega no está a nuestro alcance devolverte el dinero, sino que deberias comunicarte para ir a retirar el paquete.

En ocasiones el Correo reclasifica ordenes para entrega en alguna de sus sucursales, mas alla de que como bien decís ellos brindan el servicio "Puerta a Puerta" pero hay determinadas compras que las procesan para entregar y deciden dejarlas en algunas de sus sucursales sin razón aparente. Esto esta sucediendo últimamente y puede deberse a que debido a la situacion actual se encuentran saturados, no pueden cumplir con todas las entregas en tiempo y forma, atrasándose aún más en la entrega, entonces deciden y notifican esta gestión.

Quedamos a las ordenes!

Saludos

06 de Noviembre a las 14:18 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

La empresa considera que el reclamo ya fue solucionado. A la espera de tu confirmación Luis.

Saludos

11 de Noviembre a las 10:54 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

La empresa considera que el reclamo ya fue solucionado. A la espera de tu confirmación Luis.

Saludos

14 de Noviembre a las 11:35 hs.
Luis K  solución recibida: 

Me reintegraron el importe abonado

14 de Noviembre a las 17:33 hs.

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