Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 92%
Reclamos resueltos: 4786
Entrega retrasada

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Verificada

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Tiendamia

Entrega retrasada

Compré un producto en abril de [números] (numero de orden #[números]), la entrega estimada al depósito en miami era el 12 de agosto y me mandaron un mail diciendo que la entrega se había retrasado. En la página aún figura que el producto está viajando al depósito de miami y me gustaría saber si en algún momento me va a llegar el producto. Ya voy esperando 4 meses...

Compré un producto en abril de [números] (numero de orden #[números]), la entrega estimada al depósito en miami era el 12 de agosto y me mandaron un mail diciendo que la entrega se había retrasado. En la página aún figura que el producto está viajando al depósito de miami y me gustaría saber si en algún momento me va a llegar el producto. Ya voy esperando 4 meses...

Luciana B 

Mi número de orden es #**********

24 de Agosto a las 12:57 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Hola [nombre]!

Vemos que tu compra ********** ha sido cancelada y el reembolso fue realizado a tu mismo método de pago el cual se habilita dentro de 72 hs hábiles, y deberás verlo acreditado en tu cuenta/movimiento en un plazo de 30 días, el cual puede variar según tu entidad bancaria.

Saludos.

24 de Agosto a las 15:10 hs.
Luciana B 

Por qué motivo fue cancelada? No pedí que me la cancelaran en ningún momento, yo quiero que me llegue lo que compré.

24 de Agosto a las 15:12 hs.
Luciana B  Solución rechazada: 

No me parece válida ya que en ningún momento pedí la cancelación de la compra, yo quiero que me llegue lo que compré.

24 de Agosto a las 15:21 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Hola [nombre]!

Hemos enviado una notificación a tu mail informándote sobre la demora del proveedor en entregar el producto, por esto mismo aguardaríamos 7 días más para que llegara.

Como el artículo no llegó a nuestro depósito, hemos cancelado la compra y realizado el reembolso a tu mismo método de pago el cual se habilita dentro de 72 hs hábiles, y deberás verlo acreditado en tu cuenta/movimiento en un plazo de 30 días, el cual puede variar según tu entidad bancaria.

Esta gestión fue realizada para que no se viera demorada la compra ya que creemos necesario que el plazo de entrega se cumpla, y no hacer esperar a nuestros clientes.

A modo de compensación, te brindamos a tu mail, un cupón de descuento de 15 dólares.

Quedamos a tu disposición.

Saludos!

26 de Agosto a las 15:23 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] B

28 de Agosto a las 14:44 hs.

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