Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
En el pedido puse como direccion de retiro (para evitar el precio abusivo que cobran por envio):
nuevo retiro gratis en supermercado ta-ta tres cruces - dirección: bulevar artigas esq. Ferrer serra - montevideo (esto copiado de la pagina de pedido)
uds. En el mail que me enviaron dicen que tengo que ir a:
pickup center reducto - enrique garcía peña 2756 esq. Fiol de pereda. O mas lejos, imposible.
pedi una cosas y esto es otra, no tengo porque ir al lugar donde se les antoja a uds.
quiero que cumplan con lo que se pacto.
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Hola, yo hice la declaración jurada, pague el monto solicitado y fui …
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Hola!
24 de Diciembre a las 15:01 hs.Esperamos que estés bien.
Tal como nos comentas, debido a demoras internas dentro del pick up que seleccionaste tuvimos que re-direccionar algunas órdenes hacia un pick up distinto al que seleccionaste con el fin de evitar un atraso en la entrega.
Te pedimos disculpas.
Esperamos que hayas podido ir a retirarla a pesar de este incidente.
Que tengas un lindo día!
Saludos
Buenas tardes, lamentable no tengo forma de retirar mi pedido en esa dirección. Para el pick UP al que enviaron el pedido no tengo locomoción. Sé que cuentan con un local frente a Montevideo Shopping, pido por favor me lo envíen allí. Tengan en cuenta que lamentablemente no obtuve mi compra para la fecha prometida y lo necesito cuanto antes. Dos de los productos comprados son por un tema de salud por lo cual les pido que me solucionen esto cuanto antes. Gracias
25 de Diciembre a las 21:04 hs.Quiero que me lo entreguen tal como se convino, en Tres Cruces, no es error mio.
27 de Diciembre a las 11:26 hs.Quiero esto a la brevedad, es un incumplimiento de vuestra parte.
Primera y ultima vez que hago esto.
Buenos días Ana!
27 de Diciembre a las 13:26 hs.Lamentamos lo sucedido. Como te comentamos, la gestión fue con el fin de que no se atrasara la entrega y puedas retirarla dentro del plazo que te indicamos cuando realizaste la compra.
De todas formas, entendemos que no puedes dirigirte al pick up donde se re-direccionó por lo tanto solicitaremos si es posible cambiarla al pick up de TATA de Tres Cruces que seleccionaste.
En cuanto tengamos novedades te contactaremos.
Saludos
Dijeron que se comunicaban para decir si habían podido enviar el pedido al pick UP acordado, pero aún nada. Pasado mañana estoy saliendo del país y esto sigue sin resolverse. La verdad que estoy muy decepcionada. Pésima gestión
28 de Diciembre a las 7:32 hs.Hola Ana!
28 de Diciembre a las 14:36 hs.Nos encontrábamos realizando las averiguaciones correspondientes. Lamentamos la demora.
Te comentamos que en caso de que no puedas ir a retirar tu orden al pick up de Reducto, procederemos a enviarte la orden a tu domicilio, por lo cual necesitamos que nos indiques tu dirección para hacerte llegar la compra allí.
Dado que esta plataforma es pública y la dirección es información sensible, nos contactamos contigo por mail.
Saludos
No han solucionado nada, se suponía que iban a enviar el paquete a la dirección que les dí, pero nada. Hace más de un mes que hice la compra y todavía no tengo nada
08 de Enero a las 7:58 hs.Hola Ana!
19 de Enero a las 14:43 hs.Hemos corroborado y vemos que el dia 11 de Enero te entregaron el pedido.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Saludos
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de aalvarezlemos
19 de Enero a las 14:44 hs.