Hola quiero daarle de baja a una supuesta compra cuyo numero de orden…
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Ya pasaron 30 dias desde mi rembolso y nada que me devuelven el dinero ya los llame pero me dejan esperando y nada espero ya me devuelvan mi dinero
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mandales tambien contacto por medio de mesa de ayuda: "****s" ://ayuda.tiendamia.com/hc/es/requests/new y bombardealos por todos lados. Que te devuelvan el dinero y un gesto comercial a modo resarcitorio! lo minimo que pueden hacer!
18 de Enero a las 10:58 hs.mandales tambien contacto por medio de mesa de ayuda: "****s" ://ayuda.tiendamia.com/hc/es/requests/new y bombardealos por todos lados. Que te devuelvan el dinero y un gesto comercial a modo resarcitorio! lo minimo que pueden hacer!
18 de Enero a las 10:58 hs.Buenas tardes Alex!
18 de Enero a las 14:15 hs.Esperamos que te encuentres bien.
Te comentamos que tu reembolso quedó correctamente efectuado desde nuestra parte el dia 7 de diciembre. La demora depende de la entidad bancaria de la tarjeta.
A su vez, nos gustaría informarte que últimamente hay cierta demora en los reembolsos de Ecuador debido a un inconveniente con las entidades financieras de tu país que estamos resolviendo.
De todas formas, seguimos en contacto Alex. Te aseguramos que de alguna forma u otra, recibirás tu dinero.
Mientras tanto, si quieres puedes solicitar el comprobante de reembolso vía mail.
Saludos!
he puesto reclamo en el banco y me dicen que todavia tiendamia no les ha hecho a ellos el reembolso de mi dinero. espero me solucionen pronto.
25 de Enero a las 1:22 hs.Buenas tardes Alex!
25 de Enero a las 16:26 hs.Como te comentamos anteriormente, se ha detectado una demora en el reflejo de los reembolsos a metodos de pago de Ecuador en general ya que desde Tiendamia se ha gestionado el reembolso correctamente pero las entidades bancarias no los reflejan en los estados de cuenta, por lo tanto, estamos trabajando en conjunto con nuestro procesador de pagos, el cual esta realizando las averiguaciones correspondientes con las entidades bancarias perjudicadas para resolverlo cuanto antes.
Por supuesto que entendemos tu inquietud e incomodidad por esta situación. Desde nuestra parte estamos haciendo todo lo posible para resolverlo y te queremos brindar la tranquilidad de que de alguna manera u otra recibirás tu dinero.
Saludos
espero me devuelvan mi dinero hasta el 31 de enero. yo creo que los 30 dias habiles que espere fueron suficientes para ver que tienen problemas de reembolso con los bancos de Ecuador. ASI MISMO COMO FUERON AGILES PARA HACER LA TRNSFERENCIA CUANDO ME COBRARON EL PRODUCTO, ESPERO QUE CON ESA AGILIDAD ME DEVUELVAN MI DINERO.
26 de Enero a las 13:24 hs.TODAVIA NO ME DEVUELVEN MI DINERO. PARA COBRAR FUERON AGILES PERO PARA DEVOLVER HAN PASADO 2 MESES Y NO ME DEVUELVEN. NO ES UNA EMPRESA COMFIABLE.
26 de Enero a las 13:31 hs.ahh todas las empresas para cobrar no tardan ni un minuto pero para devolver tenes que esperar meses..... no se entiende.... siempre la culpa la tienen los bancos....
27 de Enero a las 11:39 hs.Buenas tardes Alex!
03 de Febrero a las 15:33 hs.Nuevamente te pedimos disculpas por la situación de tu reembolso. Son varias las entidades bancarias de Ecuador que están teniendo este inconveniente con los reflejos de los reembolsos.
Si bien desde Tiendamia realizamos los procedimientos correctamente, el cliente no los puede ver reflejados debido a una demora interna entre el procesador de pagos y las entidades bancarias.
Por lo tanto, como te comentamos estamos trabajando en conjunto con nuestro procesador de pagos, el cual esta realizando las averiguaciones correspondientes con las entidades bancarias perjudicadas para resolverlo cuanto antes.
Por supuesto que entendemos tu inquietud e incomodidad por esta situación. Desde nuestra parte estamos haciendo todo lo posible para resolverlo y te queremos brindar la tranquilidad de que de alguna manera u otra recibirás tu dinero.
Saludos
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alex
16 de Febrero a las 15:54 hs.Buenas tardes Alex!
18 de Febrero a las 15:35 hs.Comprendemos el malestar y la inquietud que esta situación pueda ocasionarte. Nos gustaría comentarte que continuamos realizando las gestiones con el procesador de pagos y la entidad bancaria para solucionarlo tan pronto sea posible.
Como hemos mencionado anteriormente, puedes tener la tranquilidad que recibirás tu dinero y ni bien tengamos avances de esta situación nos comunicaremos con cada cliente.
Agradecemos tu comprensión y quedamos a total disposición!
Saludos
Ojala así sea
18 de Febrero a las 15:47 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alex
19 de Febrero a las 13:49 hs.Hola Alex!
22 de Febrero a las 13:11 hs.Comprendemos perfectamente tu inquietud y no es intención de Tiendamia perjudicarte. Nos encontramos trabajando sobre ello y realizando las consultas con el procesador de pagos y la entidad bancaria a fin de solucionarlo.
Ni bien tengamos novedades del asunto nos comunicaremos contigo!
PORQUE SON PURAS PALABRAS Y NADA DE SOLUCION A LA DEVOLUCION DEL DINERO
03 de Marzo a las 23:16 hs.falta seriedad para devolver el dinero. puras palabras q estan solucionando y nada q solucionan. demasiado tiempo para devolver el dinero. para cobrar ni un minuto y sacaron el diero de mi tarjeta y para devolver 4 meses y no devuelven. falta de seriedad de tiendamia.
03 de Marzo a las 23:40 hs.Hola Alex!
04 de Marzo a las 14:39 hs.Comprendemos totalmente tu punto de vista y la molestia que esta situación te está ocasionando. Como te comentamos, desde Tiendamia estamos trabajando sobre los reembolsos que aún no están visibles en los estados de cuenta de cada cliente para que pronto se resuelva, dado que es un inconveniente entre nuestro procesador de pagos y algunas entidades bancarias de Ecuador.
Hasta el momento, la novedad que tenemos es que algunas transacciones ya fueron aprobadas por los bancos, por lo tanto estimamos que pronto podrás ver tu dinero acreditado en tu estado de cuenta.
Mientras tanto seguimos en contacto.
Saludos
que paso con mi dinero? cuando me lo devolverán
13 de Marzo a las 18:32 hs.?
Buenas tardes!
15 de Marzo a las 16:20 hs.Te comentamos que nos informaron que los reembolsos con demora en su aprobación por parte de algunas entidades bancarias de Ecuador ya fueron aprobados el 18 de febrero. Por otra parte, se nos informó que los clientes deberían ver su reembolso en su cuenta en un plazo de máximo 60 dias desde esa fecha, esto sería el 18 de abril aproximadamente.
Realmente lamentamos la demora y la dilatación de esta situación, nada nos hubiese gustado mas que no tengas que pasar por esta situación y que puedas tener tu dinero de inmediato pero esto no fue posible por lo informado anteriormente.
Saludos
OK ojala sea verdad
16 de Marzo a las 1:13 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alex A
15 de Abril a las 12:22 hs.