Necesito que eliminen mi cuenta y mis datos asociados a la plataforma…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
El problema que tengo es que tiendamia no quiere hacerme la devolución del dinero de una compra de un perfume, dice que tengo que adjuntar una foto o un comprobante de que el producto está dañado. La primera vez fue mi hijo al correo argentino para retirar el producto, el cual no se lo entregan por estar dañado, no le sacó foto al mismo, así que luego de hablar con atención al cliente de tiendamia le pido que vuelva el lunes a ver si todavía estaba el producto en el correo para sacarle un foto, y le informan que ya había sido devuelto. La tercera vez fui yo al correo ya que comenzaron mis vacaciones y por mi horario laboral no podía ir antes. La señora de atención al cliente de la sucursal central de tucumán del correo argentino me informa que en el sistema le figura que el producto llega el 30/05/[números] a la aduana (ctp cpi-buenos aires) a las 10:25 y en historia figura "pieza dañada". Me hizo una impresión de pantalla a la que saqué foto y se la envié a tiendamia, pero me contestan que no podrán hacer lugar a mi reclamo hasta tanto no adjunte una foto o un comprobante de que el producto está dañado. Me pregunto ¿por qué esa impresión de pantalla del sistema del correo argentino donde claramente se ve que figura que el producto está dañado no es suficientemente válido como comprobante de lo que me exigen? aparte, si tuvieran la buena voluntad de solucionar el problema podrían ellos contactarse con el correo argentino para comprobar rápidamente que esto es cierto, que el producto llegó a la aduana dañado.
El problema que tengo es que tiendamia no quiere hacerme la devolución del dinero de una compra de un perfume, dice que tengo que adjuntar una foto o un comprobante de que el producto está dañado. La primera vez fue mi hijo al correo argentino para retirar el producto, el cual no se lo entregan por estar dañado, no le sacó foto al mismo, así que luego de hablar con atención al cliente de tiendamia le pido que vuelva el lunes a ver si todavía estaba el producto en el correo para sacarle un foto, y le informan que ya había sido devuelto. La tercera vez fui yo al correo ya que comenzaron mis vacaciones y por mi horario laboral no podía ir antes. La señora de atención al cliente de la sucursal central de tucumán del correo argentino me informa que en el sistema le figura que el producto llega el 30/05/[números] a la aduana (ctp cpi-buenos aires) a las 10:25 y en historia figura "pieza dañada". Me hizo una impresión de pantalla a la que saqué foto y se la envié a tiendamia, pero me contestan que no podrán hacer lugar a mi reclamo hasta tanto no adjunte una foto o un comprobante de que el producto está dañado. Me pregunto ¿por qué esa impresión de pantalla del sistema del correo argentino donde claramente se ve que figura que el producto está dañado no es suficientemente válido como comprobante de lo que me exigen? aparte, si tuvieran la buena voluntad de solucionar el problema podrían ellos contactarse con el correo argentino para comprobar rápidamente que esto es cierto, que el producto llegó a la aduana dañado.
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Mi orden # ar[números] figura como que fue cancelada en el apartado …
No recibe la documentación enviada en su domicilio declarado en argen…
todos los reclamos hacia Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina?
Muchos usuari…
Buenos dias Horacio, cómo estás?
20 de Julio a las 11:20 hs.Lamentamos lo sucedido con tu orden, sin dudas no es la clase de experiencia que queremos brindarles a nuestros clientes.
Tenemos registro que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se encuentra trabajando en tu caso via mail, en la solicitud de ticket #*******.
Pedimos por favor continuar la comunicación por ese mism medio para poder brindarte una rápida solución.
Quedamos en contacto y a entera disposición!
Tiendamia me contesta por tuQuejaSuma que sigue en trámite mi reclamo:
21 de Julio a las 8:08 hs."Tenemos registro que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se encuentra trabajando en tu caso via mail, en la solicitud de ticket #*******."
Todavía no fue solucionado el reclamo.
Si bien me dijeron que internamente aprobaron mi pedido, debo esperar para la devolución del dinero, considero que se soluciona cuando reciba el reintegro.
02 de Agosto a las 8:28 hs.Otra cosa, cuando me contestan dicen "Quiero brindarte la tranquilidad de que nuestro equipo interno ya ha aprobado la gestión de efectuar el reembolso del tu compra debido al inconveniente presentado con el correo argentino y el estado en el que llego el producto." quiero aclarar, como dije anteriormente, que a aduana el paquete llega dañado.
Saludos.
Hoy lunes 07/08/23 vi que ya tengo acreditada la devolución del dinero en mi tarjeta de crédito. Hice una segunda compra (una campera), la misma la recibí bien, por ello le recomendé Tiendamia a mi hermana. Le dije que cuando reciba su compra le saque fotos como la recibe para no tener inconvenientes.
07 de Agosto a las 10:00 hs.