Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 92%
Reclamos resueltos: 4786
Devolución de dinero

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Verificada

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Tiendamia

Devolución de dinero

Necesito que envíen el comprobante del reembolso que hicieron a mi cuenta pork el banco dice que no an hecho ningún reembolso

Necesito que envíen el comprobante del reembolso que hicieron a mi cuenta pork el banco dice que no an hecho ningún reembolso

Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Hola Karem!

Esperamos que estés bien.

Te hemos contactado vía mail para enviarte el comprobante de reembolso. Esperamos que puedas consultar con tu banco pronto y puedas visualizar el reembolso.

Saludos!

27 de Diciembre a las 16:29 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de KAREM R

19 de Enero a las 14:51 hs.
Karem L  Solución rechazada: 

A un no me dan solución me dice el banco del pichinxha que ya ellos an revisados y que no se ve reflejado nada dicen que la empresa tiendamia ni ah hecho ninguna devolución aparece que no hay nada necesito que esta empresa ame haga mi devolución inmediatamente o si no que me den otro articulo

19 de Enero a las 17:39 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Buenas tardes Karem!

Como te comentamos anteriormente, se ha detectado una demora en el reflejo de los reembolsos a metodos de pago de Ecuador en general ya que desde Tiendamia se ha gestionado el reembolso correctamente pero las entidades bancarias no los reflejan en los estados de cuenta, por lo tanto, estamos trabajando en conjunto con nuestro procesador de pagos, el cual esta realizando las averiguaciones correspondientes con las entidades bancarias perjudicadas para resolverlo cuanto antes.

Por supuesto que entendemos tu inquietud e incomodidad por esta situación. Desde nuestra parte estamos haciendo todo lo posible para resolverlo y te queremos brindar la tranquilidad de que de alguna manera u otra recibirás tu dinero.

Saludos

25 de Enero a las 16:08 hs.
Karem L  Solución rechazada: 

A un espero respuestas tanto lío se hacen que no pueden solucionar me en devolver mi dinero

28 de Enero a las 19:32 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia 

Karem,

Esperamos que estés bien.

Desde Tiendamia los reembolsos se realizaron correctamente, tal como te indicamos en el comprobante de reembolso que te enviamos a tu mail el dia 28 de diciembre. Lo que sucede es que algunos clientes están reportando estos inconvenientes con los reembolsos porque existe una demora en los reflejos de los reembolsos en los estados de cuenta de las tarjetas (como es tu caso); situación que se está viendo con el sector encargado y las entidades bancarias que corresponden.

Estamos trabajando para solucionarlo.

Apenas tengamos mas novedades te contactaremos.

29 de Enero a las 15:09 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Karem L

02 de Diciembre a las 13:12 hs.

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