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Hola hace unos días compré un producto que tuve que cancelar resulta que me estaban pidiendo una foto de mi cédula de indemnidad y el número de mi tarjeta algo que es sumamente privado resulta que no me quieren hacer el reembolso de mi dinero de hecho mi tarjeta ya me cobro la primera mensualidad
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Hola Pedro!
13 de Setiembre a las 12:15 hs.Hemos visualizado que vía mail en la solicitud #******, el equipo de soporte te ha enviado el comprobante del reembolso, el cual se solicitó el día 01/09/****.
El plazo para verlo acreditado es de 30 días, el cual puede variar según tu entidad bancaria.
Que tengas un buen día.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Pedro A
25 de Setiembre a las 12:26 hs.Ellos me indican que ellos ya realizaron el desembolso pero mi banco me indica que no hay ningún movimiento de reenbolso
25 de Setiembre a las 13:09 hs.Buenos días Pedro,
25 de Setiembre a las 13:21 hs.Gracias por tu respuesta.
Estaremos consultando con el procesador de pagos para que nos indiquen cual es la razón de la demora del reembolso, ya que desde nuestra parte ya lo solicitamos pero la entidad bancaria no lo acepta por lo cual sigue en estado "pendiente".
Apenas tengamos novedades te las haremos llegar por aquí.
Quedamos a disposición
En tienda manía me indican que ellos procedieron ha hacer el reevolso y que todo está bien pero mi el banco me dicen que no tienen reflejado ningún movimiento
27 de Setiembre a las 11:38 hs.Buenos días Pedro,
27 de Setiembre a las 12:42 hs.Desde el procesador de pagos nos comentaron lo siguiente:
"El reembolso esta siendo procesado.
En cuanto haya actualizaciones desde el procesador, el estatus del reembolso va a ser actualizado."
Cuando el reembolso quede aprobado por el procesador dentro de un plazo de 7 a 30 dias aparecerá reflejado en tus movimientos bancarios.
Quedamos a disposición!
como es posible que otras tiendas en linea lo hacen el mismo dia y con ustedes tengo que esperar 30 dias ya pague la primera cuota porque mi tarjeta me lo dedujo y ahora tengo que pagar la segunda cuota porque ustedes no le dan una solucion a mi problema espero queno este ante una ******
27 de Setiembre a las 13:35 hs.Pedro,
27 de Setiembre a las 15:37 hs.Luego de que cada tienda o entidad realiza un reembolso, el reflejo del mismo en los movimientos bancarios queda sujeto a los tiempos de la entidad bancaria que sea, por eso comentamos un plazo estimado de 7 a 30 días aproximadamente.
En ese caso nosotros ya no contamos con tu dinero en nuestro sistema porque ya lo transferimos hacia tu tarjeta y como te comentamos anteriormente el reembolso está siendo procesado por nuestro procesador de pagos (aún está en estado: Pendiente), cuando éste proceso culmine y el dinero haya sido transferido con éxito hacia tu tarjeta te enviaremos un comprobante de reembolso para que consultes.
Quedamos atentos a este reembolso para enviarte el comprobante y que puedas consultar con él.
Seguimos en contacto.
Buenas tardes Pedro!
04 de Octubre a las 15:36 hs.Te comentamos que el reembolso ya quedó aprobado por nuestro procesador de pagos.
Luego puede demorar de 7 a 30 dias en aparecer en tu estado de cuenta.
Si lo deseas podemos enviarte un comprobante de reembolso a través de alguna de nuestras Redes Sociales (Facebook/Twitter/Instagram) o por nuestro centro de Ayuda: ****s://ayuda.tiendamia.com/hc/es/requests/new
Quedamos a disposición!
Que tengas un buen dia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Pedro A
12 de Octubre a las 16:59 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Pedro A
12 de Octubre a las 16:59 hs.con tanta inseguridad que hay por medio de estafas esta compañia para enviar un producto de *** dolares te pida una foto de tu documento de identidad y una foto de tu tarjeta creo yo que eso lo hace dudar de esta empresa la devolucion del dinero igual un calvario para que me devolvieran el dinero
12 de Octubre a las 17:06 hs.