Hola quiero daarle de baja a una supuesta compra cuyo numero de orden…
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Ya lo saben, pues teoricamente, repito, todavia no no no en los hechos no me han devuelto el dinero. ¡veremos!
la empresa cortó por el lado fino del hilo, "devoveremos el dinero" perdí mi tiempo comprando libros de los cuales la mitad, repito el 50% llegaron mojados, un tal sergio que trabaja en el call center, me mintio, porque es un farsante, y ademas me colgo la comunicacion. lo dije antes, lo repito ahora. Tuve tres tres, repito 3, experiencias con esta gente. la 1ª salió bien, la 2ª irregularmente bien, y lo aclare, repito lo exprese en su momento. se los escribi, los estuches de los cd (s) llegaron rotos, rotos si rotos, no obstante hice una tercera compra... aqui el desastre total... Mala gente, mala educacion, ese despreciable trabajo escondidos detras del nombrecito.. Ejemplo ese sergio que me corto la comunicacion cuando vio que no tenia argumentos validos ni respuestas a mis preguntas.. en sintesis toda una farsa... ahora resta esperar a ver si realmente devolveran mi dinero..
Ya lo saben, pues teoricamente, repito, todavia no no no en los hechos no me han devuelto el dinero. ¡veremos!
la empresa cortó por el lado fino del hilo, "devoveremos el dinero" perdí mi tiempo comprando libros de los cuales la mitad, repito el 50% llegaron mojados, un tal sergio que trabaja en el call center, me mintio, porque es un farsante, y ademas me colgo la comunicacion. lo dije antes, lo repito ahora. Tuve tres tres, repito 3, experiencias con esta gente. la 1ª salió bien, la 2ª irregularmente bien, y lo aclare, repito lo exprese en su momento. se los escribi, los estuches de los cd (s) llegaron rotos, rotos si rotos, no obstante hice una tercera compra... aqui el desastre total... Mala gente, mala educacion, ese despreciable trabajo escondidos detras del nombrecito.. Ejemplo ese sergio que me corto la comunicacion cuando vio que no tenia argumentos validos ni respuestas a mis preguntas.. en sintesis toda una farsa... ahora resta esperar a ver si realmente devolveran mi dinero..
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Buenas tardes Jorge!
07 de Febrero a las 12:58 hs.En primer lugar nos gustaría pedirte disculpas por las condiciones en las que te llegó el paquete. Realmente esta no es la experiencia que queremos que tengas con nuestro servicio y nada nos hubiese gustado más que recibieras tu orden en las condiciones adecuadas como debía ser. Elevaremos el caso para que este tipo de inconvenientes no vuelvan a ocurrir.
Desde nuestra parte, hemos realizado el reembolso de la totalidad de los productos que te llegaron en malas condiciones hacia tu método de pago. Dado que no trabajamos con reposición/recambio de productos decidimos devolverte el dinero sin necesidad de que devuelvas los articulos.
El reembolso fue realizado el día 1° de febrero. Tené en cuenta que el reembolso puede demorar de 7 a 30 días en verse reflejado en tu estado de cuenta, dependiendo de los plazos de tu entidad bancaria. Si lo deseas podemos enviarte un comprobante del mismo para que lo visualices.
Además te enviaremos una bonificación de descuento vía mail. Sabemos que no va a remediar lo ocurrido pero es un gesto de disculpas que queremos tener contigo por la situación y las molestias generadas.
Ante cualquier otra consulta no dudes en contactarnos!
Que tengas un lindo día.
Saludos
¿quien me devolverá el destrato sufrido? ¿quien hará que el tal sergio que me cortó la comunicación, la retome?
22 de Febrero a las 7:42 hs.Quien hará que la esperanza, el deseo y el sueño de tener las cosas que compré no se haya evaporado.
Simplemente NO QUIERO SABER MAS DE USTEDES NI DE eso que llaman empresa, ni de su proceder NI DE SUS EMPLEADOS DEL CALL CENTER. DEJEN DE ESCRIBIRME, CADA VEZ QUE RECIBO UN MENSAJE DE ustedes ME INDIGNO, no tengo porque hacerlo.. ME REVUELVEN EL ESTOMAGO LA HERIDA Y REVIVE EL INSULTO RECIBIDO.
NO ACEPTO DISCULPA ALGUNA...
22 de Febrero a las 7:43 hs.Hola Jorge!
22 de Febrero a las 13:06 hs.Comprendemos lo que nos comentas y te pedimos disculpas por el contratiempo ocasionado.
A modo de solución entendemos que lo que corresponde es realizar el reembolso a tu mismo método de pago, por esto mismo hemos realizado esa gestión.
Respetamos tu comentario, es necesario que sepas que esto no es el tipo de servicio que deseamos brindarle a nuestros clientes y nos encargaremos de que esto no vuelva a suceder.
Dicho esto, como te comentamos, tené en cuenta que el reembolso puede demorar de 7 a 30 días en verse reflejado en tu estado de cuenta, dependiendo de los plazos de tu entidad bancaria.
Saludos.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jorge
02 de Diciembre a las 13:15 hs.Relato los hechos, Compré 4 libros vía tiendamía... La caja llegó SECA, sin embargo 2 de los libros en su interior, completamente ENSOPADOS, MOJADOS Y CON LAS PAGINAS PEGADAS ENTRE SI POR ESA RAZON.
02 de Diciembre a las 13:33 hs.Reclamé 1º vía telefónica... Varios empleados .Esos que dicen estar en lugares insólitos. como Artigas, o el Depto. de Tacuarembó, me fueron derivando de unos a otros. HASTA QUE LLEGO EL COLMO DEL ATREVIMIENTO. un de nombre "Sergio" me INVENTO que en Aeropuerto de Carrasco hubo una inundación y los libros se mojaron ALLI. Le digo que no es posible, y además, ¿como explica que 2 libros esten mojados 2 secos? decidió cortar la comunicación... ¡que bonito! ¿no? dejé de reclamar y me dije a mi mismo que esa era la última vez que utilizaría el servicio. Posteriormente, luego de varios días, alguien me escribió ofreciendo reponer los libros. PERO YA LOS HABIA VUELTO A COMPRAR. Me devolvieron el dinero.. PERO HASTA AQUI LLEGUE CON ELLOS.
Hola Jorge, primero que nada pedirte disculpas por la demora en brindarte una respuesta.
25 de Enero a las 11:15 hs.Lamentamos el tipo de experiencia que has tenido y la complicación con la misma. Pedimos disculpas si en algún momento consideras que te hemos faltado el respeto ese nunca fue la intención ni el cometido. Desde el departamento de calidad ya se encuentra el caso hace meses en escucha y se ha tomado las medidas que la empresa considero correspondiente con el personal.
Según los registros de nuestros sistema te hemos reembolsado el valor de los productos dañados para que puedas realizar la compra nuevamente en caso de creerlo necesario. En el caso de comprar y debido al tiempo que ha pasado de existir una diferencia en el precio de los productos podremos solucionarlo desde Tiendamia para que esto no te genere un costo extra. Cuéntanos en que podemos ayudarte?
Quedamos completamente a tu disposicion! Saludos
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jorge R
07 de Mayo a las 3:58 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jorge R
07 de Mayo a las 3:58 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jorge R
07 de Mayo a las 3:58 hs.Accedieron a proceder como se les pedía.
07 de Mayo a las 7:57 hs.