El pasado 24 de mayo realicé una compra en tiendamia. Al día de hoy, …
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El dia 18 de junio hice una compra, hoy 22 de junio 4 dias despues me avisan que el item seleccionado no se encuentra disponible, de la peor empresa ecommerce elegi la peor, me hacen perder tiempo y dinero . Un desastre exijo que den de baja orden #[números] y me hagan el reembolso correspondiente a mi tarjeta de credito.
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Comentario / Propuesta más votada
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan S
25 de Junio a las 14:36 hs.Buenas tardes Juan!
22 de Junio a las 16:47 hs.En primer lugar, te pedimos disculpas por lo sucedido con tu pedido.
Te comentamos a continuación brevemente qué fue lo que sucedió, el producto que seleccionaste (PlayStation 4 Pro 2TB) provenía de una publicación fraudulenta, por su valor y dudosa procedencia, cuando se dió cuenta de esto se vió además que la publicación por parte del proveedor ya se había dado de baja y desde nuestra parte se te notificó lo sucedido y las opciones para seguir con la orden o cancelarla.
La demora se debe a que la compra no pudo hacerse automáticamente (porque el vendedor la dió de baja) y se pasó a compra manual, por lo cual nuestro departamento de compras la realizó dentro del plazo estipulado de 48/72horas hábiles (sin contar fines de semana).
Entendemos que no deseas seguir de ninguna forma con tu orden por lo tanto la cancelaremos y gestionaremos su reembolso.
El reembolso será solicitado en un plazo de 72 hs hábiles a tu método de pago. Ten en cuenta que dependiendo del método de pago puede tardar de 7 a 30 días en verse reflejado en tu tarjeta
Esperamos sepas comprender y quedamos a disposición!
Que tengas un buen término de jornada.
Saludos
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan S
25 de Junio a las 14:36 hs.Me llegó un mail de tiendamia comunicandome que el pedido de reembolso ya fue procesado y que puede reflejarse en las proximas 48hs o 30 dias y a los pocos minutos me llega un mail de mi banco diciendome que se registro una autorizacion de consumo en tiendamia el 25/06/21. Con lo cual la compra la hice efectiva el 18/06, no se que va a pasar, seguramente voy a tener que esperar 1 mes para ver reflejado el reembolso.
25 de Junio a las 21:05 hs.Buenos días Juan!
26 de Junio a las 13:28 hs.Esperamos que te encuentres bien.
Te comentamos que dependiendo del método de pago puede tardar de 7 a 30 días en verse reflejado en tu tarjeta.
Esperamos que puedas verlo lo antes posible.
Quedamos a disposición!
ok, vamos a esperar a ver que pasa, gracias por estar al tanto del problema.
26 de Junio a las 20:14 hs.Respondieron todas mis inquietudes, habra que esperar a que el reembolso se haga efectivo.
26 de Junio a las 20:17 hs.