Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 92%
Reclamos resueltos: 4785
Desapareció estado de arribo confirmado (4) de 6 artículos. no te responde nadie

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Verificada

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Tiendamia

Desapareció estado de arribo confirmado (4) de 6 artículos. no te responde nadie

“buenas tardes, en el día de hoy solamente he recibido dos mail de notificación de arribo de dos productos a depósito, ( fendrihan men's oval hairbrush pure y tenbon hernia, faltando llegar prolinc cuticles remove) en el detalle de orden desapareció el estado de los productos. Me pongo en contacto con ustedes tal cual lo pidieron. Esperando una aclaración, desde ya muchas gracias” | ese reclamo se hizo el 29 de octubre de [números] y no respondieron, el reclamo se hace nuevamente el 30 de octubre y no respondieron y no me vengan con el tema del covid porque ya no es explicación suficiente, ni que el problema es del proveedor y que no hay stock!! el anterior pedido estuvo en menos de 20 días. Es un chiste, realmente pésima atención. No volveré a comprar y rueguen para que los productos lleguen bien y sin uso. Mintieron, dieron fecha 30 de octubre en donde los productos ya habrían llegado a depósito. Que están, orbitando la luna? un desastre. Hicieron desaparecer la confirmación de 4 productos que ya habían arribado y tengo el e-mail. Nada transparente, dejan que desear y dan para desconfiar!

“buenas tardes, en el día de hoy solamente he recibido dos mail de notificación de arribo de dos productos a depósito, ( fendrihan men's oval hairbrush pure y tenbon hernia, faltando llegar prolinc cuticles remove) en el detalle de orden desapareció el estado de los productos. Me pongo en contacto con ustedes tal cual lo pidieron. Esperando una aclaración, desde ya muchas gracias” | ese reclamo se hizo el 29 de octubre de [números] y no respondieron, el reclamo se hace nuevamente el 30 de octubre y no respondieron y no me vengan con el tema del covid porque ya no es explicación suficiente, ni que el problema es del proveedor y que no hay stock!! el anterior pedido estuvo en menos de 20 días. Es un chiste, realmente pésima atención. No volveré a comprar y rueguen para que los productos lleguen bien y sin uso. Mintieron, dieron fecha 30 de octubre en donde los productos ya habrían llegado a depósito. Que están, orbitando la luna? un desastre. Hicieron desaparecer la confirmación de 4 productos que ya habían arribado y tengo el e-mail. Nada transparente, dejan que desear y dan para desconfiar!

Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Hola Nydia!

Te comentamos que el inconveniente con tu pedido es que el articulo "ProLinc Cuticle Eliminator, Removes Cuticles in Seconds, 4 oz" no puede viajar porque es un producto prohibido por la Aduana de tu país, ya que tiene contacto directo con la piel, y si llegara a viajar, tu orden quedaría retenida, debido quitar el articulo para que sea liberada.

Es por esto que te hemos notificado el incidente, brindándote las siguientes opciones:
- Quitar el articulo y enviar el resto. Reembolsando el valor de este producto.
- Cancelar la totalidad de la orden y reembolsarte el dinero.

Quedamos a la espera de tus comentarios, si querés podes indicarnos tu decisión a traves de nuestro Centro de Ayuda para que la comunicacion sea mas rapida y eficiente ****s://bit.ly/2ToPuV0

Quedamos a las ordenes!

Saludos

02 de Noviembre a las 14:26 hs.
Nydia M  solución recibida: 

Gracias, pero deberían ser más eficientes.

02 de Noviembre a las 15:06 hs.
Nydia M 

TiendaMia, informa que el método de devolución es a través de mi método de pago. Lo que NO FUE ASÍ. Aducen: "Has hecho una compra en Tiendamia, pero tenemos que reembolsarte el dinero correspondiente al producto faltante.
Debido a restricciones de las devoluciones, no nos es posible procesar la devolución al método de pago original. Estos fondos deberán ser retornados a través de una transferencia bancaria.
Por tal motivo, te pedimos completes el siguiente formulario para poder transferirte el importe correspondiente a tu cuenta.
Ingrese su información aquí
Antes de enviar el e-mail, verifica que los datos son correctos para que la devolución ocurra tan pronto como sea posible.
El plazo para el procesamiento de la devolución será de hasta máximo 30 días hábiles, luego de recibir correctamente los datos bancarios. Es importante mencionar que tiendamia procesa reembolsos en 48 horas. Lamentablemente los bancos demoran hasta 30 días en reflejarlo en el estado de cuenta.
Quedamos a las órdenes por cualquier consulta que tengas.

Acá hay un doble mensaje, dicen que reembolsan en 48 horas, pero que tienen 30 días para reembolsar el pago (quién los entiende?) y que los bancos demoran hasta 30 días en hacerlo ver reflejado, en el estado de cuenta.

Tengo una cosa bien clara respecto a las transferencias bancarias, podés hacerlas a las 48 horas y pedir que la liberen el día del GOLERO, o sea cuando un cliente me hace la transferencia, lo recibo en el estado de cuenta a las 48 horas hábiles - siempre y cuando el cliente, no mencione que se liberen los fondos en X cantidad de días - o sea que acá hay un doble discurso: NOSOTROS TE HACEMOS LA TRANSFERENCIA A LAS 48 HORAS, pero el Banco en EL NENE MALO. Incierto. Además las transferencias bancarias tienen una comisión. Exijo y ya no pido, que Tiendamia se haga cargo de la comisión que les corresponde y la comisión que me correspondería, porque yo la compra la hice en forma correcta y el site es el que estaba equivocado. En conclusión debo recibir el precio NETO de la compra. Estoy cada vez más arrepentida en haber comprado en este site, servicio o lo que pregonen que sean...

03 de Noviembre a las 22:59 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Hola Nydia!

El reembolso del producto "ProLinc Cuticle Eliminator, Removes Cuticles in Seconds, 4 oz" y su envio ya fue procesado el dia 10 de noviembre.

********* 14.01 Procesado por prex el: 10/11/**** 16:00:08

Quedamos a las ordenes!

Saludos

13 de Noviembre a las 13:07 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nydia.

Saludos

20 de Noviembre a las 12:35 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nydia

Saludos

26 de Diciembre a las 14:54 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nydia.

29 de Enero a las 15:07 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nydia M

14 de Abril a las 13:16 hs.

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