Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 92%
Reclamos resueltos: 4786
Demoras con la orden #201054454

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Verificada

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Tiendamia

Demoras con la orden

Buenas,
hoy venció el plazo de los 10 días hábiles para la entrega de mi orden #[números], la cual realicé el 12/06.

el producto en cuestión llegó al almacén el jueves 16/06, y desde entonces no cambia de estado. Lleva más de 1 semana en ese paso, lo cuál se me hace muy raro.

espero que se pueda solucionar esto en breve, es la primera vez que uso el servicio y ya hay problemas.

Buenas,
hoy venció el plazo de los 10 días hábiles para la entrega de mi orden #[números], la cual realicé el 12/06.

el producto en cuestión llegó al almacén el jueves 16/06, y desde entonces no cambia de estado. Lleva más de 1 semana en ese paso, lo cuál se me hace muy raro.

espero que se pueda solucionar esto en breve, es la primera vez que uso el servicio y ya hay problemas.

Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Hola Nicolas!

Gracias por contactarte con nosotros. Esperamos que te encuentres bien!

Te informamos que la orden está en estos momentos viajando hacia Uruguay.
Lamentamos no haber podido cumplir con el plazo de demora que te habiamos brindado, por lo que a modo de compensación te enviamos por mail una bonificación para que lo puedas aplicar en una próxima compra.

Esperamos haber sido de ayuda y quedamos a disposición por cualquier consulta.

Que tengas un buen día!

27 de Junio a las 16:08 hs.
Nicolas 

Bueno, paso a relatar como sigue este caso:
Como bien dice en el mensaje anterior, me enviaron un voucher por USD 10, a utilizar en 6 meses.
A las 24 horas de publicado este reclamo el estado de mi pedido avanzó, y pasó de procesando en Miami a viajando al país de destino.

Luego, el lunes me notifican del arribo al país de mi pedido y de que estaba en aduanas.

A las pocas horas recibo otro email de TiendaMia, supuse que era para decirme que ya se había liberado en aduanas, pues no, era para notificarme que por un error mi pedido sigue en Miami, y que va a ser enviado con suerte este jueves (30/06 - 14 días hábiles desde la compra).

La verdad es que cada vez inspira menos confianza. Seguiré actualizando el estado de este reclamo con más novedades.

29 de Junio a las 13:28 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Hola Nicolas,

Esperamos te encuentres muy bien!

Tenemos registro que te hemos entregado tu orden ********* el 4/07

Lamentamos las situaciones generadas, el tipo de experiencia que has tenido no es el que deseamos para nuestros clientes.

Nos encontramos a tu disposicion!

Saludos

07 de Julio a las 18:48 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nicolas

27 de Setiembre a las 18:57 hs.

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