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El 16 de enero compre un producto en la pagina, hace unos dias tuve que hablar con parte del sistema para que me actualizaran el estado de la compra, el 11 de febrero entro en estado de "estamos procesando su orden en nuestro depósito en miami", a dia de hoy sigo esperando que se envie. Llevo 1 mes esperando, cuando lo compre me decia 15 dias como maximo.
orden #[números]
El 16 de enero compre un producto en la pagina, hace unos dias tuve que hablar con parte del sistema para que me actualizaran el estado de la compra, el 11 de febrero entro en estado de "estamos procesando su orden en nuestro depósito en miami", a dia de hoy sigo esperando que se envie. Llevo 1 mes esperando, cuando lo compre me decia 15 dias como maximo.
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Buenas tardes Solanyi!
17 de Febrero a las 15:51 hs.Esperamos que te encuentres muy bien.
En primer lugar, nos gustaría pedirte disculpas por la demora que ha tenido el envío de tu orden, según lo que vemos hubo un atraso en su viaje hacia nuestro depósito de Miami y su posterior procesamiento, lo cual hizo que su envío se atrasara.
Según lo que vemos actualmente, tu pedido está siendo verificado para viajar en el próximo vuelo disponible a Uruguay y ni bien tengamos confirmada la fecha de vuelo serás notificada de inmediato vía email.
Realmente esta no es la experiencia que queremos que tengas con nuestro servicio y nada nos hubiese gustado más que enviarte tu orden en tiempo y forma, es decir nada se produjo por una mala intención o desgano desde nuestra parte sino que algunos procesos se demoraron, obviamente que sin intención de perjudicarte.
A modo de disculpas te hemos enviado una bonificación de descuento a tu correo electrónico para que uses en otra compra si así lo deseas y puedas tener una experiencia más satisfactoria.
Ante cualquier consulta no dudes en contactarnos!
Que tengas un lindo día.
Muchas gracias por la ayuda
17 de Febrero a las 21:51 hs.