Hola quiero daarle de baja a una supuesta compra cuyo numero de orden…
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Buenos dias tengo la orden #[números] la compra fue realizada el dia 12/01/22 y en la pagina de tienda mia especifica el tiempo de entrega estimado entre 10 a 15 dias
la orden se encuentra arribada a mi pais y en proceso de aduana desde el dia 25/01 desde la fecha no se ha actualizado la pagina con respecto a mi pedido y no me han informado nada por correo, sinceramente lo compre por su tienda por el corto plazo de tiempo de entrega, pero me estoy llevando un disgusto con la demora y la no actualizacion de que sucede con el pedido deberian mejorar(en especificar el porque tu pedido no esta en el tiempo estimado y asi dar una tranquilidad a sus clientes)
Buenos dias tengo la orden #[números] la compra fue realizada el dia 12/01/22 y en la pagina de tienda mia especifica el tiempo de entrega estimado entre 10 a 15 dias
la orden se encuentra arribada a mi pais y en proceso de aduana desde el dia 25/01 desde la fecha no se ha actualizado la pagina con respecto a mi pedido y no me han informado nada por correo, sinceramente lo compre por su tienda por el corto plazo de tiempo de entrega, pero me estoy llevando un disgusto con la demora y la no actualizacion de que sucede con el pedido deberian mejorar(en especificar el porque tu pedido no esta en el tiempo estimado y asi dar una tranquilidad a sus clientes)
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Buenos días Martín!
31 de Enero a las 14:32 hs.Esperamos que te encuentres muy bien.
En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora con tu orden, realmente esta no es la experiencia que queremos que tengas con nuestro servicio.
Enviamos tu orden hacia Perú el día 22 de Enero y desde que llegó el dia martes 25/01 está en proceso de liberación de Aduana. Dicho proceso demora de 5 a 7 días habiles aproximadamente, dependiendo de la demora y demanda en Aduana.
Nos gustaría comentarte que esto no se produjo por una mala intención desde nuestra parte ya que nada nos gustaría más que acelerar este proceso pero lamentablemente no tenemos injerencia sobre él.
Haremos todo lo posible por acelerar el proceso de distribución a cargo de la empresa Olva una vez que la liberen de Aduana.
Por el inconveniente te estaremos enviando una bonificación de descuento a tu correo electrónico. Sabemos que esto no va a resarcir tu disconformidad pero es un gesto de disculpas que queremos ofrecerte.
Quedamos a tu disposición por cualquier otra duda.
Que tengas un lindo día!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Martin A
03 de Febrero a las 15:47 hs.