Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 92%
Reclamos resueltos: 4786
Demora en llegar a deposito

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Tiendamia

Demora en llegar a deposito

Hola! realice un pedido express el 28 de agosto y me decía que para el 31 aproximadamente estaría llegando al deposito de miami, todavía no ha llegado. Me gustaría saber si se atraso o que es lo que paso, muchas gracias!!

Hola! realice un pedido express el 28 de agosto y me decía que para el 31 aproximadamente estaría llegando al deposito de miami, todavía no ha llegado. Me gustaría saber si se atraso o que es lo que paso, muchas gracias!!

Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Hola Lucia! Cómo estás?

Gracias por comunicarte con nosotros. Esperamos que te encuentres bien!

Hemos realizado la consulta con el vendedor y nos indica que uno de los productos fue entregado el día de hoy a nuestro depósito de Miami (el otro articulo ya se encuentra en nuestro depósito) por lo que queremos transmitirte la tranquilidad que ni bien se procese te lo estaremos notificando y de ésta manera la orden queda lista para que viaje en el próximo vuelo hacia Uruguay. La orden está transcurriendo con total normalidad dentro del plazo brindado de entre 5 - 10 días habiles.

Esperamos haber sido de ayuda y por cualquier consulta estamos a disposición.

Que tengas un buen día!

02 de Setiembre a las 16:10 hs.
Lucía C  solución recibida: 

Muchas gracias, excelente respuesta!!

02 de Setiembre a las 18:32 hs.
Lucía C 

Hola! en el mensaje anterior me han dicho que los dos productos han llegado al deposito pero en la aplicación no me aparece, me gustaría saber en que estado se encuentra mi pedido y si es error de la aplicación, muchas gracias!!

06 de Setiembre a las 15:34 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia 

Buenas tardes Lucia!

Primero que nada pedirte disculpas por la demora en brindarte una respuesta, hemos tenido inconvenientes con el producto Nike Air Huarache Utility ya que no lo recibimos de manera correcta. No te preocupes ya hemos realizado el reclamos y nos encontramos aguardando llegue el producto.

Esto demorara la entrega de la misma por lo que si deseas cancelar el producto y que solo te enviemos uno podemos realizar dicho procesos.

En caso de querer aguardas a comienzos de la próxima semana ya estaría el producto en nuestro deposito. Saludos

14 de Setiembre a las 15:56 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Hola Lucia!

Hemos comprobado que ya has recibido tu orden, nos disculpamos por la demora generada en la misma.

Queremos mejorar tu experiencia con nuestra tienda, por lo que a modo de resarcimiento en un nuevo correo electrónico, te hemos enviado un cupón de descuento, para que puedas utilizar en una futura compra.

Saludos

02 de Octubre a las 19:49 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lucía C

03 de Octubre a las 14:57 hs.

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