Hola quiero daarle de baja a una supuesta compra cuyo numero de orden…
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Les cuento lo que me pasó: 08/04 compré un celular, entrega express que se supone que llega en 7 a 12 días, luego de idas y vueltas, declararon orden extraviada el 27/04. Esperé que me reintegre el dinero y para darle una segunda chance, hice la compra de un nuevo celular el 02/05.
orden [números], según seguimiento, llegó al país 16/05 (que de hecho ya es tarde por ser entrega express), luego para la sorpresa es que dicen que está retenido en aduana desde entonces, sin darme ninguna constancia de aduana. Es decir desde la primera compra han pasado casi 2 meses y aun estoy sin celular. Desastre…
porque por twitter lo único que me responde es que no pueden hacer nada, pero cómo sé si realmente está en aduana u otra vez extraviaron mi paquete? y si fuese aduana, tampoco me pueden demorar sin dar un plazo de tiempo. Necesito el reintegro!
Les cuento lo que me pasó: 08/04 compré un celular, entrega express que se supone que llega en 7 a 12 días, luego de idas y vueltas, declararon orden extraviada el 27/04. Esperé que me reintegre el dinero y para darle una segunda chance, hice la compra de un nuevo celular el 02/05.
orden [números], según seguimiento, llegó al país 16/05 (que de hecho ya es tarde por ser entrega express), luego para la sorpresa es que dicen que está retenido en aduana desde entonces, sin darme ninguna constancia de aduana. Es decir desde la primera compra han pasado casi 2 meses y aun estoy sin celular. Desastre…
porque por twitter lo único que me responde es que no pueden hacer nada, pero cómo sé si realmente está en aduana u otra vez extraviaron mi paquete? y si fuese aduana, tampoco me pueden demorar sin dar un plazo de tiempo. Necesito el reintegro!
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todos los reclamos hacia Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina?
Muchos usuari…
Buenas tardes,
02 de Junio a las 16:22 hs.Lamentamos realmente lo sucedido con tu primera orden, y agradecemos nos hayas dado la oportunidad de confiar. Lamentablemente debido a una serie de feriados que hubieron en Argentina aduana se atraso y tenemos dos vuelos enteros retenidos, es decir no es algo puntual de tu orden si no que son cargas enteras que se encuentran así. Desde Tiendamia y junto con el currier nos encontramos trabajando arduamente para poder liberar lo mas próximo posible la orden, pero como ya te hemos mencionado al ser aduana un ente publico nos es muy difícil agilizar sus procesos. Actualmente nos falta solo una aprobación es decir solo una firma para que quede liberada las dos cargas.
Realmente queremos hacer llegar nuestras mas sinceras disculpas por lo sucedido.
Saludos
Van a ser casi 3 semanas de demora, y a casi 2 meses que estoy esperando el celular. Y tiendamia no me está dando una solución ni compensación.
02 de Junio a las 16:45 hs.Necesito la entrega de mi compra o el reintegro total de lo abonado!
06 de Junio a las 15:45 hs.Hola, esperamos te encuentres muy bien!
07 de Junio a las 15:33 hs.Con respecto a tu consulta, verificando tu orden realizada el 2 de Mayo donde se te brindo un tiempo estimado de entrega en el mail de nueva orden de 12 a 16 días hábiles ( sin contar fines de semana y feriados), que al día de hoy se encuentra en aduana con demoras de liberación aduanera, ya que tenemos dos cargas de vuelos enteros en esa situación debido a los feriado.
Entendemos tu malestar y nos disculpamos por ello, como sabrás ya que no es la primera compra que se realizas desde tu cuenta, este no es el tipo de experiencia que brindamos habitualmente y realmente no es el que queremos brindar.
Como entendemos la situación en la que te encuentras y realmente queremos tener una compensación te brindamos el reembolso total abonado por el envió de tu orden, por favor confírmanos a donde deseas el reembolso si a tu método de pago o a tu crédito interno.
Aguardo respuestas!
Saludos
Necesito el reembolso a la tarjeta de crédito. Por otro lado, cuánto tiempo es la garantía de entrega, es decir hasta cuánto es el tiempo máximo que uno debe esperar para pedir el reembolso completo?
07 de Junio a las 19:00 hs.Hola, esperamos te encuentres muy bien!
09 de Junio a las 12:29 hs.Hemos procedido a realizar el reembolso a tu método de pago de todo lo abonado por el envió.
La garantía de entrega es de 75 días desde que realizaste tu compra!
Tan pronto queden liberadas las ordenes entregaremos tu orden con prioridad!
Saludos
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Shih P
22 de Setiembre a las 22:10 hs.