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Tiendamia

Demora con courier

Mi pedido llegó el día lunes a perú, y entrando a la página de olva courier en el estado me aparece "en observación" y en motivo "necesita permiso mtc", lo cual me parece extraño ya que me aseguré de comprar un smartphone homologado en mi país para no tener problemas con ello y pase sin problemas por aduana, hasta el momento olva no se contacta conmigo, lo que me hace pensar que así como menciono, no necesite ningún tipo permiso, pero no estoy seguro de eso, y ya pasaron 3 días y el estado de mi pedido en olva no se actualiza. Quisiera que me ayuden a saber que pasó con mi pedido. Gracias

Mi pedido llegó el día lunes a perú, y entrando a la página de olva courier en el estado me aparece "en observación" y en motivo "necesita permiso mtc", lo cual me parece extraño ya que me aseguré de comprar un smartphone homologado en mi país para no tener problemas con ello y pase sin problemas por aduana, hasta el momento olva no se contacta conmigo, lo que me hace pensar que así como menciono, no necesite ningún tipo permiso, pero no estoy seguro de eso, y ya pasaron 3 días y el estado de mi pedido en olva no se actualiza. Quisiera que me ayuden a saber que pasó con mi pedido. Gracias
Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Buenas tardes Ruben!

Esperamos que estés muy bien.

Respondiendo a tu consulta, te comentamos que no vemos lo que nos comentas en la página web de Olva, vemos que está dentro de su proceso de liberación de Aduana normal desde el martes.

En el caso de que se produzca algún tipo de inconveniente con la homologación del artículo te lo hubiésemos comentado antes de que la orden viajara.

De todas formas si el despachante llega a detectar algun inconveniente para el despacho serás notificado para que podamos solucionar el inconveniente.

Quedamos a disposición.

Que tengas un lindo día

Saludos

22 de Julio a las 15:26 hs.Responder
Ruben 

Me parece extraño, cuando yo lo consulto me aparece lo que les indiqué. En todo caso, cuál sería el tiempo estimado para que salga de aduanas?

22 de Julio a las 15:43 hs.Responder
Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Ruben,

Para tu tranquilidad consultaremos con el sector logístico y apenas tengamos novedades te contactaremos.

El proceso de Aduana demora de 5 a 10 dias aproximadamente.

Saludos

22 de Julio a las 15:54 hs.Responder
Ruben 

Entiendo, muchas gracias, estaré esperando su respuesta.

22 de Julio a las 15:57 hs.Responder
Ruben 

Buenos días, hubo novedad por parte del sector logístico?

26 de Julio a las 10:57 hs.Responder
Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Buenos días Ruben!

Esperamos que estés bien.

Hemos chequeado el seguimiento de tu pedido en la página de Olva couriers con el numero de rastreo (4 1 8 7 1 5 1 2 ) y vemos que desde el 16 de julio se encuentra en su almacén.

El seguimiento podes hacerlo en su pagina: ****s://****olvacourier.com/ y seleccionar "Ir a Tracking Web", allí colocas el numero de tracking 4 1 8 7 1 5 1 2 (sin espacios) y te aparecerá el detalle que te mencionamos.

Estimamos que dentro de esta semana tendrían que entregar tu pedido, de todas formas consultaremos con Olva para asegurarnos.

Quedamos a disposición

26 de Julio a las 13:16 hs.Responder
Ruben 

Buenos días, lograron comunicarse con olva courier?, disculpen si soy tan insistente pero en verdad necesito mi pedido, ya la semana pasada venció el plazo de 25 días hábiles que me indicaron, y mi pedido está en el mismo estado hace muchos días

28 de Julio a las 11:18 hs.Responder
Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Buenos días Ruben!

Desde Olva nos comentaron que el paquete aún está en Aduana, pasando el proceso previo para verificar su certificado de homologación y poder desaduanarla, esta semana deberían verse actualizaciones en el estado.

Quedamos a disposición por cualquier otra duda.

Saludos

28 de Julio a las 12:52 hs.Responder

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