Tiendamia

Chazki no entrega paquete ni responde mails y reclamos

Todavía no tuve noticias, a esta altura el paquete lleva en poder de Chazki casi más tiempo del que le tomó a Tiendamia traerlo desde USA. Chazki jamás respondió mis mails. La experiencia con Tiendamia fue buena pero no voy a volver a comprar porque me parece de cuarta esta parte de la gestión con esta gente. Abonar el plus por envío exprés fue una estafa. Empiezo a temer que hayan perdido mi paquete.

Buenos días, me acaba de contactar Chazki con el siguiente mensaje:

Buenos días,

Esperamos que te encuentres bien.

Lamentamos informarte que hemos realizado la validación correspondiente y por inconvenientes internos no es posible que podamos concretar la entrega de tu pedido, por lo cual te invitamos a contactarte con la empresa con la que realizaste la compra con el fin de que te indiquen el proceso a seguir en cuanto a tu compra. Nos disculpamos por las molestias e inconvenientes presentados, estamos trabajando para mejorar nuestro servicio día a día.

Estarás recibiendo una breve encuesta de satisfacción en la que podrás evaluar nuestra atención desde servicio al cliente, tu opinión es muy importante para nosotros.

Te deseamos feliz tarde.

Saludos,
Juliana V

Esto es increíble, no entiendo qué sucede, si el paquete lo recibieron ellos esto me indica que lo perdieron. Por favor que alguien se contacte conmigo para solucionar esto, quiero que me entreguen el paquete o me devuelvan el dinero. Es increíble.

Buenos días, de nuevo muchas gracias por la atención. Al momento no se me restituyó el dinero ni se acreditó la compensación mencionada (no recibí ningún cupón, revisé en el sitio y en Spam de mi correo también), así que dejo abierto el reclamo hasta que recupere el dinero de la compra.

Tiendamia se hizo cargo de devolverme la totalidad del dinero de la compra más un bono por el inconveniente. La solución fue rápida y destaco mucho la amabilidad y empatía de atención al cliente. Es una pena que estén asociados por un courier privado tan malo y poco profesional como Chazki, porque Tiendamia cumplió con su parte y fueron quienes me ayudaron cuando Chazki perdió el paquete y no se dignó a responder mensajes. Me gustó la experiencia con Tiendamía, pero no pero no es viable tener que depender de que el courier privado, que cobra más caro, pierda o no los pedidos. Volví a hacer una compra solamente para liquidar un dinero que me quedó estancado en la billetera virtual del sitio, cruzo los dedos para que llegue, pero no voy a volver a utilizar la web.