Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 92%
Reclamos resueltos: 4785
Cancele la compra y me retuvieron 15000$

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Tiendamia

Cancele la compra y me retuvieron 15000$

El día 5/08/20 compré un teléfono google pixel 4a, mí hijo me dice que quería comprar también una funda y ver si lo conseguía a mejor precio, como daba la opción de cancelar la compra si gasto alguno lo hice. Pero el gasto apareció en la tarjeta de crédito visa, de [números]$ presente un reclamo y me reembosaran [números],38$ entonces estoy reclamando la diferencia. El número de compra es [números]. Espero que me ayuden como hicieron con el otro problema que tuve. Gracias. Carlos coquet

El día 5/08/20 compré un teléfono google pixel 4a, mí hijo me dice que quería comprar también una funda y ver si lo conseguía a mejor precio, como daba la opción de cancelar la compra si gasto alguno lo hice. Pero el gasto apareció en la tarjeta de crédito visa, de [números]$ presente un reclamo y me reembosaran [números],38$ entonces estoy reclamando la diferencia. El número de compra es [números]. Espero que me ayuden como hicieron con el otro problema que tuve. Gracias. Carlos coquet

Carlos A  Solución rechazada: 

Por ahora no me respondieron como me van a devolver la diferencia, que parece ser que es de un impuesto, estoy esperando que se comuniquen conmigo. Gracias

31 de Agosto a las 11:32 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Muy buenas tardes Carlos,

Te comentamos que esta diferencia que ves en tu estado de cuenta se debe al impuesto PAIS que cobra el gobierno argentino por las compras al exterior, el cual retiene y no es "reembolsable" cuando se cancela una compra porque es dinero que no ingresa hacia Tiendamia.

De todas formas no tienes de qué preocuparte ya que solicitaremos con el sector encargado que se haga la devolucion del dinero faltante hacia tu cuenta de Tiendamia para que puedas tenerlo como saldo a favor para otras compras o de lo contrario a una cuenta de Paypal.

Quedamos a las ordenes!

Saludos

02 de Setiembre a las 13:53 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carlos C

02 de Setiembre a las 14:05 hs.
Carlos A  Solución rechazada: 

Me proponen una devolución distinta al medio de pago que utilice, y por ahora no tengo idea como me devolverán el dinero, entro a mí cuenta de tiendamia y no hay saldo a favor, y tampoco en mí cuenta de PayPal

02 de Setiembre a las 19:34 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Hola Carlos,

Vemos que uno de nuestros agentes de atención al cliente se encuentra gestionando vía email con el sector encargado la acreditación del reembolso a tu método de pago. Pedimos por favor continuar la comunicación por ese mismo medio para poder brindarte una mejor asistencia.

Ten la tranquilidad que te notificaremos por ese medio ni bien haya quedado completada la gestión.

Quedamos a las ordenes!

Saludos

12 de Setiembre a las 12:09 hs.
Carlos A  solución recibida: 

Después de muchos correos con una representante de tiendamia me devolvieron el dinero a un crédito interno de tiendamia, todavía resta que me la acrediten a PayPal, espero que así sea la semana próxima

26 de Setiembre a las 18:42 hs.

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