Tiendamia

102 horas de demora para reembolso

Buenas tardes! yo el día viernes 10 de diciembre hice un depósito para abonar la orden de compra número #[números]. El pago se realizó con éxito y me llegó el correo confirmando la recepción del pago. Al día siguiente recibo un correo explicándome que tenía que abonar una diferencia por un descuento mal aplicado (puse mis datos pensando que era los datos de la persona que iba a retirar el producto cuando llegue), quise abonar la diferencia mediante 5 tarjetas de crédito y débito y todas me las rechazaba.al día siguiente ( domingo a las 08:32 am) me llega un correo notificándome que se cancela la orden. Notifique mi inconveniente y todas las veces me contestaron que debía esperar las 72 horas correspondientes para que se realice el reembolso. Hoy miércoles 15 a las 8:32 se cumplieron las 72 horas y todavía no tengo ni respuestas ni novedades de mi dinero depositado. Espere tal cual como me dijeron las 72 horas y necesito el dinero para realizar una compra dentro de la página tiendamia lo antes posible. Hoy se comunicaron conmigo para decirme que sigue en demora, ya llevo [números] horas esperando mi reembolso y no quiero tener que esperar hasta mañana, debido a que si para mañana no se soluciona, tengo que esperar 72 horas más por el fin de semana. Me gustaría hacer una queja más formal en el caso que no se reembolse el dinero hoy. Espero su contestación y lamentablemente no puedo aceptar la respuesta de que está en demora porque eso no es lo que prometen. Y me parece una vergüenza que yo ahora deba abonar de más el producto debido a que ya aumento, solo por el hecho de que ustedes mismos tengan demoras. Ustedes se demoran y yo tengo que pagar de más, la verdad que no me parece justo. Muchas gracias y espero su contestación