Tienda Supervielle

Compra de un celular, con retiro en sucursal, y a ellos no les figura la compra

Compre un celular a través de la tienda y puse la opción de retirar en la sucursal de <a href="/megatone">Megatone</a> voy y me dicen que ellos no tienen registrada ninguna compra y no me pueden dar el producto. Me piden factura de compra y no me la han enviado