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Error en envío

Buenos días. compré un celular <a href="/motorola">Motorola</a> e6 plus el día 7/11/19, el pago fue aceptado inmediatamente pero no tengo noticias del envío, ni responden los mensajes que envíe desde la plataforma. por favor necesito saber qué pasa, ya que en un principio registré mal mi mail y quizás me informaron algo por ahí y no estoy enterado. me pueden informar si el pedido sigue su curso normal?, aguardo, desde ya muchas gracias. saludos