Me cambie de domicilio y desde un mes antes llame a telmex para hacérselo saber . Me contestaron que tenía que volver a comunicarme 2 días antes del cambio ya que el corte de la línea se hacía de 24 a 36 hrs posteriormente. Cuando me cambie volví a llamar para avisarles del cambio de domicilio. 4 veces fueron las que hable y nunca me quisieron dar el servicio, ¡por que los técnicos estaba ocupados! y ¡no había citas!. Que cuando hubiera "alguno" disponible se comunicarían conmigo, además termine regañada por el personal. Tuve que estar soportando majaderías, sarcasmo y que me colgaran el teléfono cuando los cuestionaba.. Me trataron tan mal que decidí cancelar el servicio, así que fuí a un centro de atención y ¡fue el mismo trato! además de que se negaron a cancelar el servicio, que por que tenía una solicitud del cambio de domicilio ¡pendiente! y no me aceptaron ni el módem. Por 2da vez fuí a otro centro de atención y hable con el srio del "supervisor", quién ¡tampoco! me quiso cancelar el servicio, ni aceptar el módem. Con el pretexto de lo anterior mencionado, además de que no tenían un número de folio de cancelación ¿? . Quedo de devolverme la llamada. "sigo esperando" . No tengo ningún adeudo y solo por que no les da la gana no me quieren ¡cancelar! el servicio. Me están obligando a quedarme en telmex, después de tantas majaderías, pérdida de tiempo y faltas de respeto. Además de un personal ineficiente, mentiroso y altanero.
Me cambie de domicilio y desde un mes antes llame a telmex para hacérselo saber . Me contestaron que tenía que volver a comunicarme 2 días antes del cambio ya que el corte de la línea se hacía de 24 a 36 hrs posteriormente. Cuando me cambie volví a llamar para avisarles del cambio de domicilio. 4 veces fueron las que hable y nunca me quisieron dar el servicio, ¡por que los técnicos estaba ocupados! y ¡no había citas!. Que cuando hubiera "alguno" disponible se comunicarían conmigo, además termine regañada por el personal. Tuve que estar soportando majaderías, sarcasmo y que me colgaran el teléfono cuando los cuestionaba.. Me trataron tan mal que decidí cancelar el servicio, así que fuí a un centro de atención y ¡fue el mismo trato! además de que se negaron a cancelar el servicio, que por que tenía una solicitud del cambio de domicilio ¡pendiente! y no me aceptaron ni el módem. Por 2da vez fuí a otro centro de atención y hable con el srio del "supervisor", quién ¡tampoco! me quiso cancelar el servicio, ni aceptar el módem. Con el pretexto de lo anterior mencionado, además de que no tenían un número de folio de cancelación ¿? . Quedo de devolverme la llamada. "sigo esperando" . No tengo ningún adeudo y solo por que no les da la gana no me quieren ¡cancelar! el servicio. Me están obligando a quedarme en telmex, después de tantas majaderías, pérdida de tiempo y faltas de respeto. Además de un personal ineficiente, mentiroso y altanero.
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El 23 de lulio amaneci sin internet lo reporte
y después de 15 días…
Telmex es un monopolio. Y no conforme con eso ahora ¡obliga! a los usuarios a que estén soportando malos tratos de su irrespetuoso personal....
21 de Noviembre a las 22:47 hs.ResponderNo me han respondido
27 de Noviembre a las 2:13 hs.ResponderNunca contesto el reclamo....
08 de Diciembre a las 5:46 hs.ResponderTelmex NUNCA contestó!!
22 de Diciembre a las 10:14 hs.Responder