El día 9 de junio de [números] la empresa telmex cambiaron a fibra óptica mi servicio de telefonía fija e internet y en menos de 24 horas dejó de funcionar. Lo reporté y me dijeron que se comunicarían entre 1 y 3 días, lo que significa que en ese lapso no podré trabajar. El reclamo es que nadie se hace cargo para resolver el problema. En el teléfono de quejas solo hacen el registro del reclamo y solo piden esperar. Uno como usuario tiene que pagar completa la tarifa del servicio aunque no lo reciba. El teléfono del servicio es [números] de querétaro, méxico.
El día 9 de junio de [números] la empresa telmex cambiaron a fibra óptica mi servicio de telefonía fija e internet y en menos de 24 horas dejó de funcionar. Lo reporté y me dijeron que se comunicarían entre 1 y 3 días, lo que significa que en ese lapso no podré trabajar. El reclamo es que nadie se hace cargo para resolver el problema. En el teléfono de quejas solo hacen el registro del reclamo y solo piden esperar. Uno como usuario tiene que pagar completa la tarifa del servicio aunque no lo reciba. El teléfono del servicio es [números] de querétaro, méxico.
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Los de TELMEX se pusieron en contacto y solucionaron el problema. Muchas gracias
16 de Junio a las 10:54 hs.