Cargo no reconocido ni autorizado correspondiente a servicios médicos, no autorizados por usuario. Telmex no tiene autorización otorgada para este servicio adicional ni proporciona evidencia de ello, tampoco pretenden retirar el monto adicional del recibo ni permiten que pague solo lo correspondiente al contrato
Cargo no reconocido ni autorizado correspondiente a servicios médicos, no autorizados por usuario. Telmex no tiene autorización otorgada para este servicio adicional ni proporciona evidencia de ello, tampoco pretenden retirar el monto adicional del recibo ni permiten que pague solo lo correspondiente al contrato
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El 23 de lulio amaneci sin internet lo reporte
y después de 15 días…
No me han dado ninguna solución. Exigen que pague un servicio adicional que jamás autorice y no tienen como comprobar lo contrario
30 de Junio a las 23:31 hs.ResponderRecibí una llamada del número *** *** 22 22 el día 4 de julio de ****, en la cual el operador me comenta que ellos no son responsables del cobro adicional que se me esta haciendo ya que TELMEX solamente es el responsable de llevarlo a cabo más no de gestionarlo. Y me indican que la reclamación la tengo que hacer con MEDICAL HOME. Sin embargo, en la línea de MEDICAL HOME al 55 52 01 76 76 tampoco me dan solución. Considero que así como TELMEX me realizó el cobro y me condicionó el servicio de telefonía e internet, ellos me deben dar solución y me deben hacer la devolución del monto adicional que pague por el servicio de MEDICAL HOME
07 de Julio a las 16:00 hs.ResponderNo me han dado solución. Culpan al proveedor del servicio de salud, argumentando que ellos (Telmex) solo son la vía para el cobro pero quien es responsable es el proveedor y que debo comunicarme con ellos para que me den solución. Ya me comunique con el proveedor pero no tienen información ni saben con quién más comunicarme
25 de Julio a las 14:27 hs.ResponderSigo sin tener una solución por los cobros que realizo termex acerca de un servicio médico que nunca autorice ni utilicé
08 de Agosto a las 20:53 hs.ResponderHola
23 de Agosto a las 16:32 hs.ResponderDesde que realice mi reclamo, sigo sin tener solución por parte de Telmex. He estado recibiendo llamadas del *** *** 22 22 pero cuelgan antes de que conteste. Este mes de agosto nuevamente me están haciendo un cargo adicional a mi cuenta pero las plataformas digitales no me permite descargar mi recibo, ni por correo y tengo restringido a la app Mitelmex.