Telered

Cambio de política comercial de telered sobre ip publica en internet 10 mg

A mediados de mayo del corriente año ([números]) y de manera unilateral y compulsiva, con el agravante por falta de aviso previo, telered cercenó el servicio de internet 10mg (que venía brindando con una antigüedad no menor a 3 años) al eliminar la posibilidad de acceder remotamente a la conexión / router particular de mi domicilio desde una conexión de internet ajena a la red de telered (ej.: Fibertel . En consecuencia me privó de acceder de manera remota a mi pc domiciliara, manejo de alarma de seguridad, cámaras de vigilancia y domotica hogareña etc.
en función de lo expresado generé reclamo a telered, recibiendo como respuesta: "por política de la empresa (me refiero a telered), decidió modificar el servicio que venían brindando hasta la fecha y se dispuso que la conexión de 10 mg no disponga más de ip publica visible (por ende: fin del acceso remoto). Como solución y única forma para restablecer el servicio era "aceptar" un upgrade de 10 mg a 20 mg (o superior) incrementando el valor del servicio mensual en $20 con la primer opción.
después de muchos llamados, interrumpidos constantemente por cortes en la comunicación telefónica (aclaro que de mi lado lo estaba haciendo desde una línea fija de telefónica), paseándome de un sector a otro de la cia. (área tecnica / ventas / atencion al cliente y administrativa), los cuales se pasaban el tema también de uno a otro, accedo al cambio, entiendo que compulsivo porque otra opción no me daban. Es en ese momento que me indican que la demora rondará de 10 o 15 días o mas porque necesitan cambiar el modem de mi domicilio y no disponen de stock para hacerlo.
en conclusión: cambian y cercenan, sin aviso previo y de manera unilateral y compulsiva, un servicio contratado con antigüedad, ofrecen "aceptar" el upgrade, con cargo al cliente y privan a éste de seguir utilizando el servicio (por un tiempo aun a determinar) por falta de previsión en el reemplazo de los equipos que termina también impactando sobre el cliente.

A mediados de mayo del corriente año ([números]) y de manera unilateral y compulsiva, con el agravante por falta de aviso previo, telered cercenó el servicio de internet 10mg (que venía brindando con una antigüedad no menor a 3 años) al eliminar la posibilidad de acceder remotamente a la conexión / router particular de mi domicilio desde una conexión de internet ajena a la red de telered (ej.: Fibertel . En consecuencia me privó de acceder de manera remota a mi pc domiciliara, manejo de alarma de seguridad, cámaras de vigilancia y domotica hogareña etc.
en función de lo expresado generé reclamo a telered, recibiendo como respuesta: "por política de la empresa (me refiero a telered), decidió modificar el servicio que venían brindando hasta la fecha y se dispuso que la conexión de 10 mg no disponga más de ip publica visible (por ende: fin del acceso remoto). Como solución y única forma para restablecer el servicio era "aceptar" un upgrade de 10 mg a 20 mg (o superior) incrementando el valor del servicio mensual en $20 con la primer opción.
después de muchos llamados, interrumpidos constantemente por cortes en la comunicación telefónica (aclaro que de mi lado lo estaba haciendo desde una línea fija de telefónica), paseándome de un sector a otro de la cia. (área tecnica / ventas / atencion al cliente y administrativa), los cuales se pasaban el tema también de uno a otro, accedo al cambio, entiendo que compulsivo porque otra opción no me daban. Es en ese momento que me indican que la demora rondará de 10 o 15 días o mas porque necesitan cambiar el modem de mi domicilio y no disponen de stock para hacerlo.
en conclusión: cambian y cercenan, sin aviso previo y de manera unilateral y compulsiva, un servicio contratado con antigüedad, ofrecen "aceptar" el upgrade, con cargo al cliente y privan a éste de seguir utilizando el servicio (por un tiempo aun a determinar) por falta de previsión en el reemplazo de los equipos que termina también impactando sobre el cliente.

Sergio L 

otras empresas acceden a devolver el servicio de ip publica sin ningún problema. justamente ayer tuve un problema con un cliente que tiene cámaras y que le dejaron de funcionar desde remoto. al ver la ip del router enseguida llamamos a telered, y yo me encargue de la gestión. me atendió un señor que se pensaba que estaba hablando con alguien que no sabe, y me quería explicar que para seguir "disfrutando" de las cámaras tenia que pasar a un servicio pyme que cuesta mas caro (no me dijo cuanto). me quejé enérgicamente , pero el señor con la camiseta de telered no escuchaba. les dije de todo (cosa que a estos delincuentes no les interesa). todo lo dicho verdad: que son unos delincuentes, que no pueden cambiar un servicio que venia funcionando desde hace años de un día para el otro y afectando el uso del mismo, que son unos sinvergüenzas, que hacen lo que quieren con la gente.

21 de Mayo a las 13:01 hs.
Sergio L 

me explicaba el verso de la falta de ip´s en el mundo (cosa que es cierto pero que en este caso es solo un verso).
con todas las ip´s que se ahorraron, ahora les sobran, y le han encontrado la manera de sacarle mas dinero a la gente que tiene camaras. tipicos "empresarios argentinos" que solo se preocupan por ver como le sacan la mayor cantidad de dinero a la gente.
cuando uno cambia a un plan pyme, y paga un plan mas caro, las ip´s publicas aparecen (que sinverguenzas!!!). y como si fuera poco, ya no dan tarifa plana: dan cierta cantidad de gigas de transferencia y cuando esos gigas se terminan la velocidad se pasa automaticamente a 10 mb. esto nunca pasó desde los principios de la internet en Argentna. hubo un intento de arnet (telecom) hace unos años por limitar la transferencia y cobrar el excedente pero la gente no lo permitió y tuvieron que abandonar la idea.

21 de Mayo a las 13:59 hs.
Sergio L 

cada vez que tenga un cliente con cámaras que tenga telered, les voy a recomendar que se borren y cambien de empresa sin dudar, por otra empresa que les asegure una ip publica POR CONTRATO, y que les den tarifa plana y no limitada por transferencia como lo hace telered en este momento.
las políticas inescrupulosas de estas empresas van a generar una tendencia que, si no nos ponemos firmes, cada vez vamos a tener que pagar mas, por menos prestaciones, y también mayor falta de respeto y abuso sobre los usuarios.
esto no pasa en ninguna parte del mundo, es una vergüenza.

21 de Mayo a las 14:05 hs.
Sergio L 

o sea que pretenden que el servicio domiciliario de internet sea como el que prestan las compañías de telefonía celular en los telefonos: con ip´s privadas y compartiendo ancho de banda entre varios usuarios (la velocidad va a variar de acuerdo al uso de los demás usuarios que comparten la misma conexión) ,control de transferencia, y control de ancho de banda. todo esto es para lograr mayores ganancias y perjudicando a los usuarios.
esto sucede cuando se permite que cualquiera que tenga el dinero suficiente pueda poner una empresa, y si se le canta las pelotas puede someter con su servicio a miles de usuarios con toda la impunidad.

21 de Mayo a las 14:22 hs.
Zanabria R 

El tema fue solucionado aceptando un upgrade del servicio y reemplazando el modem x parte de Telered

21 de Junio a las 8:00 hs.
Zanabria R  solución recibida: 

El tema fue resuelto al aceptar compulsivamente un Upgrade del servicio de internet a 20 Mg y adviniéndome a abonar la diferencia. El cambio de Modem, para poder utilizar el nuevo servicio demoró aprox. 30 dias (Solicitud 19-5-17 / cambio de Modem 17-6-17). Lo que si es cierto es que en el interin, hasta que cambiaron el modem, Telered volvió a publicar la IP externa minimizando el daño producido.

21 de Junio a las 8:11 hs.

Empresas más buscadas