Hace 2 meses padecemos cortes aleatorios en las llamadas de larga distancia entrantes y salientes en nuestras 7 líneas de telefonía fija, y telefónica no nos da respuesta. Las 7 líneas (rotativas) están sobre líneas de Telecom pero el servicio de larga distancia lo tenemos con telefónica. Aparte de no brindarnos asistencia técnica, están demorando el trámite para realizar el traspaso de dicho servicio de larga distancia a telecom, para tener oportunidad de recibir asistencia técnica ya que por un lado, telefónica justifica su falta de atención porque no tiene jurisdicción en nuestra zona, y telecom justifica su falta de atención porque tenemos la larga distancia con telefónica.
nuestra institución se encuentra encuadrada en el rubro de la salud, las líneas de telefonía fija es uno de los medios para comunicarnos con afiliados, prestadores y agencias. El mal funcionamiento de las mismas está poniendo en serio riesgo nuestra actividad. Está la denuncia en Enacom pero no avanza desde hace 1 mes. Nº de reclamo telefónica: [números].
Hace 2 meses padecemos cortes aleatorios en las llamadas de larga distancia entrantes y salientes en nuestras 7 líneas de telefonía fija, y telefónica no nos da respuesta. Las 7 líneas (rotativas) están sobre líneas de Telecom pero el servicio de larga distancia lo tenemos con telefónica. Aparte de no brindarnos asistencia técnica, están demorando el trámite para realizar el traspaso de dicho servicio de larga distancia a telecom, para tener oportunidad de recibir asistencia técnica ya que por un lado, telefónica justifica su falta de atención porque no tiene jurisdicción en nuestra zona, y telecom justifica su falta de atención porque tenemos la larga distancia con telefónica.
nuestra institución se encuentra encuadrada en el rubro de la salud, las líneas de telefonía fija es uno de los medios para comunicarnos con afiliados, prestadores y agencias. El mal funcionamiento de las mismas está poniendo en serio riesgo nuestra actividad. Está la denuncia en Enacom pero no avanza desde hace 1 mes. Nº de reclamo telefónica: [números].
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Por supuesto que no solucionaron. Sin embargo ENACOM ya cursó una intimación.
19 de Junio a las 9:33 hs.ResponderBuenas tardes. Ayer 02/07/18 y hoy se hicieron pruebas pero todavía se corta. Menos que otras veces, pero continúa. Estos cortes son aleatorios y eso dificulta las pruebas. Seguimos intentando.
03 de Julio a las 14:30 hs.ResponderBuenos días. Por supuesto que NO está solucionado. Aunque mejoraron notablemente la atención, no sólo seguimos con problemas sino que se extendió a otra línea (un ****) que estaba funcionando bien pero este mes empezó a cortarse aleatoriamente. Y seguimos esperando que el ABD nos llame para poder pasar la larga distancia a Telecom y ver si ellos pueden hacerse cargo, pero si hay cortes aleatorios el ABD tampoco puede seguir el trámite. Hace 3 meses somos rehenes de los proveedores de Telecomunicaciones.
16 de Julio a las 9:10 hs.Responder