Telefónica De Argentina

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Un 17% de los reclamos solucionados
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Índice de Resolución

Sobre Telefónica De Argentina

Telefónica de Argentina es uno de los operadores integrados de telecomunicaciones más importantes de ese país ya que tiene una cobertura de 23 millones de accesos: 17 millones son móviles, más de 6 millones son fijos, y 1,6 millones de banda ancha. En ese sentido, provee del servicio de teléfono fijo, telefonía móvil, internet de banda ancha, que lleva el nombre Speedy, como herramienta para el desarrollo de las anteriores y aplicaciones tecnológicas con el objetivo de mejorar la vida de sus clientes ya sea en su vida personal o en sus negocios, por eso cuenta con más de 24.000 empleados directos y 1.569 empresas proveedoras. El espíritu de la compañía es facilitarle a las personas el ejercicio de sus negocios y contribuir con la comunidad a través de las inversiones en infraestructura que efectúa en materia de telecomunicaciones que según promueven, generar empleo, mejoran la productividad del país y la competitividad entre empresas del mismo rubro. El Grupo Telefónica opera a nivel internacional, en más de 14 países de Latinoamérica y en más de 25 en el resto del mundo. Además, se jacta de su trabajo social y cultural a través de su Fundación en todo el globo terráqueo con las que la empresa pretende funcionar como transformador de la realidad. Telefónica y Movistar buscan generar un vínculo emocional con los clientes por lo que intenta brindar respuestas de manera efectiva para fortalecer la relación y generar confianza. La empresa cada año provee a sus usuarios una guía telefónica en la que figuran todos los números disponibles en cada ciudad argentina con las direcciones en las que están alojados y el nombre del titular de la línea. Además ofrece asistencia telefónica a través de su 0800 o incluso en el 112 llamando desde cualquier teléfono fijo.

Reclamos a Telefónica De Argentina

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Poste a punto de caer sobre mi casa

Tengo un poste de teléfono a punto de caer sobre mi casa y al no ser cliente de telefónica no pueden tomar el reclamó

Publicado 12 de Mayo
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Cables apoyados de forma intrusiva

En momentos de no encontrarme en mi domicilio en parque chacabuco, de caba, han ingresado a mi terraza y en una saliente de 1,20 m de altura y adentrándose unos 5 mts para luego salir al pasillo lindero de los vecinos, me han roto macetas, tiraron unas cañas decorativas que estaban sobre esa pared…

Publicado 08 de Mayo
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Necesito un rembolso

Me consume cuando quiere la cuenta de Telecentro y cada 10 o 15 días quiero dar de baja y que me den un rembolso de lo último que me consumió el día de hoy. Pésimo servicio

Publicado 05 de Mayo
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Sin telefono desde marzo, sin solucion y siguen cobrando

Desde el mes de marzo me encuentro sin el servicio por cortes de cable en la zona de florencio varela. De la empresa me ofrecieron un modem con chip para continuar utilizando y mantener el servicio ya que por el momento no iban a colocar el cableado robado. Acepte el modem y es hasta el dia de hoy …

Publicado 04 de Mayo
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Movistar retira el cobre y te deja sin servicio

El dia 12/04 la empresa movistar / telefonica dejo sin servicio basico telefonico a varias zonas de quilmes y solano, no brindan solucion, dicen que estan trabajando y mientras tanto te siguen cobrando amenazandote que si no pagas vas a ir al veraz y te van a acosar con estudios de abogados. en el…

Publicado 03 de Mayo
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No tengo línea

Dehace mas o menos unos 5 mes, los días de lluvia comienzan los problemas (descargas, zumbidos, se liga y se pierde la línea). El problema, se derminó por el equipo técnico, radica en la caja externa y ya he sufrido con anterioridad esos efectos. Solicité reparación, se presentó un técnico y lo der…

Publicado 03 de Mayo
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Baja

Llame para dar la baja y no me atienden. me dejan en línea y me cortan

Publicado 02 de Mayo
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Riesgo de vida

Necesitamos que venga el servicio de reparaciones ya que el poste del cable de telefono esta a punto de caer en el medio de la calle en garci merou y tarija en gregorio de laferrere

Solucionado 05 de Mayo
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Desde febrero no tengo servicio

Te reclamo el servicio desde febrero no tengo tono ni internet pero cobra me cobra sin usar el servicio

Publicado 29 de Abril
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No tengo tono en mi línea fija desde el 11 de marzo

Estoy con la línea cortada desde el 11 de marzo 2021 tengo reclamos hechos a telefónica con números y todo me cansé de reclamarle a telefónica quiero quejarme con el enacom pero es imposible entrar a su página quisiera poder solucionar este problema ya que es un servicio público y lo sigo pagando n…

Publicado 23 de Abril
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Dicen desconocer la aplicacion pbu

Reclamo que la empresa mencionada acate la resol-2020-1467-apn-enacom#jgm mediante la cual se aprueba la “prestación básica universal obligatoria” para el servicio básico telefónico (pbu-sbt), para los servicios de comunicaciones móviles (pbu-scm), para el servicio de valor agregado de acceso a …

Publicado 21 de Abril
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Veraz

Aparezco en el veraz

Publicado 21 de Abril
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Estafa y robo de linea

Estafa. Me hicieron pagar un pendiente diciendo que en las próximas horas estaría restablecida la línea y jamás ocurrió con una línea histórica 02477425981. Exijo devolución inmediatade la línea fija ya que me e*****ron con esta acción que crei dando mi tarjeta de crédito. Gracias

Publicado 18 de Abril
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Nunca recibí el equipo comprado

El 16/06/20 me robaron el equipo, me comuniqué con atención al cliente, me informaron los pasos a seguir. El 25/06 adquirí un equipo samsung galaxy a30s con tarjeta de débito por un monto de pesos 10.568,68, la diferencia lo cubrió el seguro de mi plan; se me informa que en un plazo de 96 hs. Reci…

Publicado 13 de Abril
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Telefonica no se hace cargo

La empresa de telefonica no me soluciona el problema que tengo de linea e interne hace 23 dias. No solo eso sino que me quieren obligar a pasar de servicio de cobre a fibra optica insinuando que si no lo hago me dan de baja el servicio. Bueno opte por darlo de baja ante la negativa del arreglo. Hax…

Publicado 13 de Abril
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Telefónica pretende cambiar mi línea a un servicio con router

Soy una adulta mayor con discapacidad respiratoria grave. Además la única persona en mi edificio con problemas de teléfono. tengo un teléfono fijo al lado de mi cama, para poder solicitar ayuda en caso de sentirme muy mal. Estuve sin servicio unos cuarenta días desde el 22 de febrero. La empresa m…

Publicado 12 de Abril
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Por favor reparen algo

Hola nuevamente nos dejaron sin internet ni teléfono en toda la cuadra y llamas y siempre el mismo verso...el problema es de la calle y no de una casa en particular....mi hijo perdió el año de facultad el año pasado gracias a telefónica y este año me parece que sigue el mismo camino.... Estamos esp…

Solucionado 28 de Abril
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