El 28/1/19 fui a Movistar por un reclamo de deuda de una línea móvil que di de baja el año pasado lo cual fue corroborado y me pidieron un tel de contacto di el de línea fija [números] y cuando voy a usarlo no tengo tono llamo al [números] y me dicen que lo di de baja reclamo personalmente el 29/1( interacción [números]) y dicen que fue un error y que en la semana se solucionapasado este tiempo llamo y por mensaje me dan un número ( revisión de factura [números]a del día 31/1 a todo esto yo tengo monitoreo en mi casa con la línea fija por lo tanto me ocasionaron dos problemas llamo todos los días y ahora me van diciendo que debo aguardar que el pedido se procese no teniendo el detalle de la fecha de finalización yo me pregunto el error fue cometido por la empresa y yo cargo con el problema cuando deben ellos enmendar el error en tiempo y forma hoy volví a llamar y sigo sin solucion
El 28/1/19 fui a Movistar por un reclamo de deuda de una línea móvil que di de baja el año pasado lo cual fue corroborado y me pidieron un tel de contacto di el de línea fija [números] y cuando voy a usarlo no tengo tono llamo al [números] y me dicen que lo di de baja reclamo personalmente el 29/1( interacción [números]) y dicen que fue un error y que en la semana se solucionapasado este tiempo llamo y por mensaje me dan un número ( revisión de factura [números]a del día 31/1 a todo esto yo tengo monitoreo en mi casa con la línea fija por lo tanto me ocasionaron dos problemas llamo todos los días y ahora me van diciendo que debo aguardar que el pedido se procese no teniendo el detalle de la fecha de finalización yo me pregunto el error fue cometido por la empresa y yo cargo con el problema cuando deben ellos enmendar el error en tiempo y forma hoy volví a llamar y sigo sin solucion
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Que que me den mi línea no tengo que sufrir trabas administrativas cuando pagué el mes y no tengo servicio y ellos deben hacerse cargo SOLUCIÓN
17 de Febrero a las 10:19 hs.ResponderSigo si. Poder hablar por tel fijo donde ellos por error me lo dieron de baja cuando me lo di de contacto Y ahora me dicen que está pendiente y debo esperar que se procese para que se gestione el alta de servicio EL PROBLEMa comenzó cuando me piden una deuda del cel que di de baja el año pasado por no haber tenido nunca señal ********** hice en la oficina de Movistar mi reclamo y estaba de baja no debo nada y me piden un tel de contacto les doy el de línea ********** Día 28/1 llego a mi casa voy a usar el de línea y no tiene tono llamo al *** y me dicen que acabo de darlo de baja desde ese momento mi problema con Movistar que el error Horror es de ellos pagué el mes de febrero y tengo también monitoreo con cable lo cual debo pagar aun sin tenerlo pero Movistar es un desastre solo cuando podes comunicar te piden disculpas y paciencia SOLUCIÓN CERO
18 de Febrero a las 10:04 hs.ResponderHoy volví a reclamar por la reconeccion de mi teléfono de línea fija ********** por reinstalaacion y baja errónea a sector correspondiente ********* anteriormente tengo 2 reclamos más La baja de mi línea fue hecha el 28/01y todas las semanas he estado reclamando y mi sorpresa fue que hoy 19:30 me mandan un mensaje a el tel de contacto y me dicen que mi sueño es posible revertir mi situación Y que debo solicitar una nueva línea y pagar la instalcuon y no me aseguran el número este caso para saberlo en forma completa es #****** por favor necesito ayuda y acesoramiento rapido Gracias
19 de Febrero a las 20:31 hs.ResponderEstoy al día en el pago di mi tel de línea fija para contacto por reclamo de un tel móvil que di de baja el año pasado y me reclaman deuda que no existe.Pero mi sorpresa fue que al llegar a mi casa me dieron de baja el fijo de contacto (28/01 ) hice dos reclamos por no tener línea fija el cual el error de la empresa me perjucian. Hoy (19/02)volví a reclamar y me lo pasaron creo al sector técnico y por la tarde recibo un mensaje que es irreversible la recuperación de mi línea fija y que tengo que pedir una nueva conexión con su pago y no conservar mi número . .?Que tengo que hacer.? Cuanta falta de ética respeto al cliente me siento indignada llame al resivir este mensaje por tel de contacto llame al *** y me comunique (o milagro con la parte técnica) y me dijeron que espere Yo ya no les creo se contradicen ya fui a defensa del comsunidor ahora iré al enacon me pregunto TENDRÉ SOLUCIÓN????? O estas empresas no quieren dar servicios!!!!!
19 de Febrero a las 22:19 hs.ResponderNo no me solucionaron nada solo mandan mensajes pidiendo disculpas por las molestias e que espere
22 de Febrero a las 6:37 hs.Responder