Telecom

Línea dada de baja con reclamos

Desde el 16/01/19 por problema técnico quede sin tono en la línea fija y sin Arnet Hice numerosos reclamos. Pedi la baja de arnet el 19/01/19 pero no del tel fijo. El tel fijo lo repararon a fines de enero pero lo conectaron a la caja del vecino, por lo tanto mis llamadas se las cobraron al vecino y yo recibía todas las llamadas que eran para él. Nuevamente hice ese reclamo y solicité el descuento en mi factura por los días sin servicio. Sumado a la queja sobre la baja de arnet que la había solicitado el 19/01/19 me la dieron de baja el 28/2/19, cobrando todo el mes de febrero y yo ya teniendo fibertel.hice numerosos reclamos, me decían que no pague ninguna factura hasta que no la arreglen, asegurandome de que cuando hay reclamis abiertos no te cortan el servicio por falta de pago. El 20 de febrero me dejan sin servicio por falta de pago, llamo y me dicen que mis reclamos eran desfavorables y que por eso me dejaron sin servicio, porque no pagué. Pregunto la razón del reclamo desfavorable, hablo con un supervisor quien me dice que va a reabrir los reclamos para que salgan favorables. Desde el 20/02/19 al 02/03/19 llamé cada dos días por no tener servicio por falta de pago y al no tener respuestas a los reclamos, ese 02/03/19 muy enojada pedí la baja del servicio fijo argumentando que nunca me dieron respuesta. Hoy 14/03/19 veo que me mandaron el 12/03/19 por mail notas de créditos y reclamos favorables, llamé entonces para solicitar el alta nuevamente y me dicen que no lo pueden hacer porque el 06/03/19 me hicieron efectiva la baja y perdí mi número y mi antigüedad como cliente. Las bajas demoran en efectuarse 30 dias, a mi en 4 dias me la dieron de baja.. Con todos los reclamos abiertos y los que había hecho en 2 meses. Sumado a que la línea está a nombre de otro titular y que me dieron la baja a mi sin pedir hablar con el mismo. Una verguenza!!! cuando solicite la baja, salen mis reclamos favorables. Frente a esta situación pido recuperar mi nro. Telefónico. La linea es [números]-[números]