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El día 10 de marzo [números] di de baja mi teléfono fijo a través de micuenta en la web de telecom argentina. Al día siguiente recibí un mail de la empresa informándome que la baja estaba siendo procesada. Al mismo tiempo anulé el débito automático que tenía con la tarjeta de crédito. Aproximadamente 2 semanas después la línea fue desconectada. Ahora bien, al anular el débito automático quedó una factura sin cobrar pero que debería ser modificada ya que facturan el período 12/3 al 11/4, siendo que la línea había sido desconectada por la empresa al promediar ese período. Además también me llegó una última factura con vencimiento el 10/4/19 por el período de abono y otros conceptos del 12/4/19 al 10/5/19, siendo que la línea ya había sido desconectada muchos días antes del comienzo del período facturado. Mi intención es lograr una refacturación y abonar el saldo correcto a favor de telecom. He intentado comunicarme al [números] pero es imposible lograr una atención personalizada. Entrando a micuenta ya no me permite realizar ninguna de las opciones que ahí figuran. En el chat de Facebook y de micuenta tampoco logro que alguien me responda. Agradeceré alguna ayuda al inconveniente que estoy sufriendo. Gracias
El día 10 de marzo [números] di de baja mi teléfono fijo a través de micuenta en la web de telecom argentina. Al día siguiente recibí un mail de la empresa informándome que la baja estaba siendo procesada. Al mismo tiempo anulé el débito automático que tenía con la tarjeta de crédito. Aproximadamente 2 semanas después la línea fue desconectada. Ahora bien, al anular el débito automático quedó una factura sin cobrar pero que debería ser modificada ya que facturan el período 12/3 al 11/4, siendo que la línea había sido desconectada por la empresa al promediar ese período. Además también me llegó una última factura con vencimiento el 10/4/19 por el período de abono y otros conceptos del 12/4/19 al 10/5/19, siendo que la línea ya había sido desconectada muchos días antes del comienzo del período facturado. Mi intención es lograr una refacturación y abonar el saldo correcto a favor de telecom. He intentado comunicarme al [números] pero es imposible lograr una atención personalizada. Entrando a micuenta ya no me permite realizar ninguna de las opciones que ahí figuran. En el chat de Facebook y de micuenta tampoco logro que alguien me responda. Agradeceré alguna ayuda al inconveniente que estoy sufriendo. Gracias
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Como fue imposible lograr que alguien atienda en el *** o que te respondan un mail, envié mi reclamo por FB Messenger. Ahí sí me respondió una señorita muy amable, me dio un número de trámite, me pidió el número de celular y me dijo que me llamarían dentro de los 5 días. Pienso que ese plazo se correrá por los días feriados. Espero recibir el llamado la semana próxima.
20 de Abril a las 10:58 hs.Bueno, aún no he recibido ningún llamado de Telecom, pero ayer recibí una Nota de Crédito y supongo que deberé pagar la diferencia entre las 2 facturas impagas y la note de crédito. Esperaré unos días más y luego intentaré comunicarme nuevamente.
26 de Abril a las 0:53 hs.Bueno, Telecom en ningún momento pude lograr que me atendiera un representante en el ***. Pero me llamaron de la agencia de cobranzas y me pasaron un código con el que pude pagar en Pagofácil. Espero no tener sorpresas más adelante.
16 de Mayo a las 20:01 hs.