Tecnocompro

No me responden por la compra de un celular

Hola realice una compra de un celular por shopee a lo que se canceló, un asesor de tecno compro me envía un mensaje al whatsapp de que mi pedido fue cancelado y me decía si quería volver a comprar, a lo que respondí que si. Me envió un número de documento que haga el depósito por pago fácil, a naranja x y ese documento y que me iban a mandar la factura, no me ha llegado nada aún. Por favor necesito que me ayuden