Tarjeta Spark

Bloqueo de dinero sin previo aviso

La empresa que opera en españa llamada spark, sistema de tarjeta prepago con autorización de la empresa radicada en irlanda eml payments, con licencia otorgada por mastercard internacional, lleva desde el 29 de noviembre retenido sin previo aviso [números] euros en mi nombre y no me solucionan el problema, ya no me responden los correos electrónicos, las llamadas son inútiles, porque son vacías de información, nunca otorgan un número de incidencia. Necesito que el dinero sea devuelto.
las tarjetas prepagos donde esta el dinero retenido son las siguientes:
[números] [números] [números] (€[números],50) titular mia
[números] [números] [números] (€[números],70) titular mi esposa
[números] [números] [números] (€[números],50) titular mía
desde ya agradecería que puedan ayudar a solucionar este inconveniente.
el mail de la empresa es [email protected]
el mail del sector de legales de esta empresa es:
[email protected]
y el único teléfono de contacto es: [números] [números] [números] [números]
desde ya muchas gracias