Rechazo de estudios oftalmológicos (diagnostico hipermetropía) aducie…
Mi marido está siguiendo un tratamiento médico con tremfya (guselkumab 100 mg, solución inyectable), desde septiembre de 2021. Residimos en río turbio y aquí no tenemos sede de smg, los trámites los hacemos vía telefónica, correo electrónico o por web. Mes a mes solicita autorización y recibe la medicación a través de medifarm s. A. (scienza argentina) en una farmacia de nuestra localidad; scienza coordina la entrega.
el pedido de autorización lo hice el 23/03 n° 2590003617; el 31 recién lo autorizaron desde swiss medical.
el 4 de abril hice el primer reclamo vía correo electrónico a swiss medical por la falta de comunicación de scienza, n° 259272103. El 5 de abril hice reclamo vía telefónica hablé con mauro. El 7 de abril hablé con laura y con lucero más tarde, todos de swiss medical. Hoy volví a hacer un reclamo vía correo electrónico con el número 259459779. En todos estos casos me explicaron que no hay stock, que hicieron el reclamo a farmacia para que urgentemente envíen el medicamento aunque sea por otro laboratorio, pero no recibimos respuesta positiva aún.
mi marido debió aplicarse la medicación el 6 de abril, si mi marido no se coloca su medicación, el tratamiento no será beneficioso para él, ni para quienes lo acompañamos y éstos inconvenientes lo único que provocan son efectos adversos en su tratamiento.
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En el reclamo hecho el 11 de abril a SMG, Sucursal Río Gallegos, me informaron que están tratando de conseguir el medicamento en otras droguerías. Janssen que suele contactarse con mi marido para saber como va con el tratamiento, si le entregan la droga en tiempo y forma, tampoco puede hacer nada. Scienza nos informa que SMG se está encargando del tema. Y mi marido debió haberse aplicado la medicación el 6 de abril y van 8 días. Su cuerpo ya está sufriendo la falta de tratamiento.
14 de Abril a las 10:31 hs.Muchas gracias, finalmente llamaron desde #Scienza para coordinar el envío. El medicamento lo envían pero lamentablemente llegaría casi a fin de mes, tarde.
14 de Abril a las 13:50 hs.