Swiss Medical

Carnet provisorio para josefina pereyra, es grupo familiar

Tengo alta desde el primero de diciembre, con mi hija y mi marido por el Banco Patagonia
entregué todos los papeles firmados a la asesora que esta en el banco, y solo tengo mi alta, ella me dijo que iba a poder bajar de la página el provisorio para mi hija josefina pereyra, y no aparece el alta, es grupo familiar como mi marido, su dni es 45 [números] [números]
mi dni es [números], la verdad es que no entiendo como no tengo posibildad de bajar el carnet provisorio, ya que estan todos aprobados por ospose, y entregados al asesor de swiss, hace dos semanas. De verdad necesito el carnet, mis aportes a partir de 1 de diciembre ya estan entrando a swiss por ospose, y solo me diero el alta en swiss a mi sola,
les pido la mayor celeridad, dado que la asesora me dijo que no habia problema con esto y me encuentro con hoy si algo pasa a mi hija no tengo carnet¡¡¡¡¡¡
muchas gracias
me parece muy poco profesional, de parte de sus asesores, que esto pase, siendo que yo lo habia comentado, y me contestaron que lo podia bajar de la pagina.