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Urgente, obtención de fan id para rusia

Recibí notificación de que mis boletos ya fueron enviados a la dirección que solicite (un hotel en rusia) pero el problema que ahora tengo es mayúsculo: no tengo el fan-id que se encuentra en los boletos, no lo he recibido y ustedes quedaron de enviármelo. Solicito una respuesta urgente a esta situación. En menos de una semana salgo del país Rumbo a europa y este asunto tiene que quedar solucionado.

atentamente,

ricardo.

Recibí notificación de que mis boletos ya fueron enviados a la dirección que solicite (un hotel en rusia) pero el problema que ahora tengo es mayúsculo: no tengo el fan-id que se encuentra en los boletos, no lo he recibido y ustedes quedaron de enviármelo. Solicito una respuesta urgente a esta situación. En menos de una semana salgo del país Rumbo a europa y este asunto tiene que quedar solucionado.

atentamente,

ricardo.

Stubhub Representante de Stubhub  propuso una solución: 

Ricardo, disculpe la tardanza en contestarle, hemos comprobado que nuestros agentes ya le han facilitado el código para solicitar el Fan ID.... ¡ Que disfrute! ¡No podemos esperar en llevarle a muchos eventos más!

05 de Junio a las 5:48 hs.
Ricardo D  solución recibida: 

Muchas gracias!

05 de Junio a las 6:35 hs.

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