Stubhub

Quiero que me devuelvan mi dinero puesto que creo que me han estafado

Buenas noches compre unas entrdadas para el partido watford arsenal el dia 15 del 9 del [números] las entradas las iban a entregar en el hotel y nunca se han entregado yo cuando llegue al hotel dijeron que no estaban yo me he puesto en contacto durante 3 dias en los cuales yo estaba de vacaciones en londres con ups que es la empresa que reparto llame a ups en españa he llamado no se cuantas veces a stubhub y chatear en linea y nadie se ha queridi hacer responsable ni darme alguna solucion parta poder recoger inclusiveyo mismo las entradas las cuale yo he pagado [números],20 € y no las he recibido nunca no entiendo como en un pais tan adelantado como es inglaterra no se ponga el vendedor en contacto con el comprador para hacer la entrega espero que se resuelva de la mejor manera posible mi problema si no tomare los pasos pertinet¡ntes para la reclamacion gracias