El miércoles 19 de abril se compraron 2 boletas para el partido colombia vs. Brasil- estadio metropolitano roberto meléndez - barranquilla
cantidad: 2 boletas del tipo sur
tribuna: sur alta, sector-pétalo: sector 4 fila d
número de referencia: 2d9e8m1c[números]
en esta semana me llegaron las boletas y no corresponden a lo solicitado llegaron sur alta sector 5 fila g
necesito que por favor me envíen lo que se compro ya que no nos sentimos estafados porque las boletas cuestan realmente $60.[números] y nos las cobraron a $[números].[números] y adicionalmente nos quieren sentar donde les da la gana.
El miércoles 19 de abril se compraron 2 boletas para el partido colombia vs. Brasil- estadio metropolitano roberto meléndez - barranquilla
cantidad: 2 boletas del tipo sur
tribuna: sur alta, sector-pétalo: sector 4 fila d
número de referencia: 2d9e8m1c[números]
en esta semana me llegaron las boletas y no corresponden a lo solicitado llegaron sur alta sector 5 fila g
necesito que por favor me envíen lo que se compro ya que no nos sentimos estafados porque las boletas cuestan realmente $60.[números] y nos las cobraron a $[números].[números] y adicionalmente nos quieren sentar donde les da la gana.
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Estimada Elsi,
13 de Julio a las 5:04 hs.Le pedimos disculpas por la confusión, hemos derivado su caso al departamento correspondiente para que revisen la incidencia.
En breve le contactarán para solucionar la situación.
Saludos,
Equipo StubHub
Esta fue la respuesta de StubHub
17 de Julio a las 11:08 hs.La organización del evento ha informado de que las categorías Sur y Norte el número de los asientos no es relevante, por lo que usted deberá acceder al mismo por orden de llegada. Las únicas categorías donde si se respeta el número de asiento son las categorias Oriental y Occidental.En este caso es aconsejable que lleguen un par de horas antes para obtener mejor ubicación.
Esto no me soluciona nada. Esta empresa a sabiendas de que en estas tribunas no se respeta la numeración comprada sigue vendiendo a precios diferentes igual que el día en que se compraron las boletas. Pagamos uno de los precios más altos en esta tribuna y ahora me dicen que llegue temprano.
Exijo que me cobren las boletas al menor precio que aparece en su página al día de hoy $***.*** y me devuelvan la diferencia. No sigan engañando a la gente. Si no respetan lo que uno compró entonces cobren igual para todos en esas tribunas.
Estimada Elsi,
18 de Julio a las 4:14 hs.Las entradas recibidas son para el sector correcto.
En cuanto a su otra consulta StubHub es un portal de intercambio de entradas entre particulares, siendo los propios vendedores los que deciden los datos que publican en sus anuncios y los que fijan el precio de sus entradas. Por ese motivo, el precio que aparece impreso en su entrada puede que no se corresponda con el que usted pagó, pudiendo ser: mayor, menor o igual al mismo. StubHub, en ningún caso, interfiere en la fijación de los precios de las entradas que aparecen en nuestra web ni es el dueño de las entradas.
Nuestro servicio consiste en intermediar entre ambos partícipes de cada transacción, ofreciendo seguridad, fiabilidad y transparencia tanto a vendedores como a compradores.
Estas condiciones son aceptadas por todo comprador y vendedor al registrase y publicar/comprar sus entradas a través de nuestro sitio web.
Saludos,
Equipo StubHub
Si el producto comprado fuera el mismo enviado no se hubiera hecho reclamo.
18 de Julio a las 7:52 hs.Estimada Elsi,
18 de Julio a las 8:49 hs.Según lo informado previamente por los agentes las entradas entregadas se corresponden al sector comprado.
Saludos,
Equipo StubHub
No es cierto este es el detalle de lo que compre y las boletas enviadas no lo que compre reitero por enésima vez esta es copia del mensaje que la misma empresa me envío el día de la compra
19 de Julio a las 11:25 hs.Detalles de tu compra:
Colombia vs. Brasil
05/09/****-03:30 - Estadio Metropolitano Roberto Meléndez - Barranquilla
Cantidad: 2 boletas del tipo Sur
Tribuna: Sur alta, Sector-Pétalo: Sector 4 fila d
Formato: Boletas
Las boletas enviadas no son lo que compre. Si la organización del evento en estos sectores no respeta petalo ni sector StabHub lo sabe y no está escrito en su página y sigue engañanado a los usuarios colocandole diferentes precios a las boletas y haciendoles creer que se respeta la silla comprada, al igual que cuando hice la compra.
Nuevamente exijo que me devuelvan el dinero de la diferencia con las boletas que vendieron en esa tribuna al menor precio.
Estimada Elsi,
24 de Julio a las 13:13 hs.Para poder ayudarte a solucionar tu caso, necesitamos que nos envíes una foto de las entradas recibidas a través del formulario de contacto. Una vez comprobemos que realmente has recibido entradas incorrectas, te contactaremos.
Saludos,
Equipo StubHub
No ha sido solucionado
30 de Julio a las 15:45 hs.No han respondido
30 de Julio a las 16:46 hs.Estimada Elsi,
31 de Julio a las 8:27 hs.Como le informaron nuestros agentes, sus boletas están correctas, ya que la organización del evento ha informado de que las categorías Sur y Norte el número de los asientos no es relevante, por lo que usted deberá acceder al mismo por orden de llegada.
Las únicas categorías donde si se respeta el número de asiento son las categorias Oriental y Occidental.
En este caso es aconsejable que lleguen un par de horas antes para obtener mejor ubicación.
Estas boletas son válidas según por el orden de llegada.
Saludos,
Equipo Stubhub
Oooo por Dios siguen contestando lo mismo. No estoy de acuerdo porque yo compré de las boletas más caras escogiendo el pétalo y el sector para que ahora me digan que tengo que llegar más temprano y sentarnos donde podamos. Reiteró ustedes saben desde el principio que en ese sector no hay diferencia . Me han engañado vendiendo boletas más costosas y Adicionalmente no me entregaron lo que compré.
31 de Julio a las 22:29 hs.Estimada Elsi,
01 de Agosto a las 4:17 hs.Lo lamentamos pero esas son las condiciones de los organizadores del evento, nosotros no entramos en ello. Como ya se le ha informado, es por orden de llegada, por lo que tendrá que estar unas horas antes para obtener mejor ubicación. StubHub no tiene control sobre esto, son las condiciones de mercado primario.
Saludos,
Equipo StubHub
Ustedes no me estan enviando lo que compre. Es simplemente eso o devuelvamne el excedente del dinero comparado con la boleta más barata de este sector. Porque nosotros compramos una más costosa escogiendo una pétalo y un sector y ustedes envían otra cosa y adicionalmente me dicen que tengo que llegar temprano. Entonces no entiendo para que venden boletas con diferentes precios en la misma tribuna si lo que hay que llegar es primero.
02 de Agosto a las 14:35 hs.Estimada Elsi,
03 de Agosto a las 4:04 hs.Usted ha recibido boletas correctas. El precio de las boletas es fijado libremente por los vendedores y no está en relación con la categoría o el lugar en el que están ubicadas.
Como ya le hemos informado, es por orden de llegada, por lo que tendrá que estar unas horas antes para obtener mejor ubicación. StubHub no tiene control sobre esto, son las condiciones de mercado primario.
Saludos,
Equipo StubHub
No lo solucionó.
12 de Agosto a las 23:55 hs.