Realice una compra de 2 boletos mundial rusia partido polonia vs colombia el 18/04/[números] el proceso fue exitoso ya que el banco emisor de la tarjeta de crédito me débito el valor de la compra, con gran sorpresa el día 27/04/18 recibo un correo donde se me cancela la compra y la razón es que no se pudieron comunicar conmigo. Después de recibir el este correo de cancelación insistentemente he tratado de comunicarme con soporte stubhub, he reenviado el correo, me he comunicado por el chat de la plataforma stubhub, les he enviado formularios solicitando aclaración de la situación ya que no me han retornado el dinero a mi tarjeta o poder hablar con soporte para solucionar el tema.
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Una e*****! a través de la empresa stubhub compramos con un amigo uno…
Referenciada 2s6t6w2v4w58 ana gabriel medellín, compramos ticket vip …
Miguel, a la hora de comprar se generó una sobreventa. Le informamos de que el rembolso ya se ha procesado con lo cual recibirá el dinero dentro de los próximo días según los tiempos bancarios.Lamentamos las molestias ocasionada y esperemos poderle llevar a su próximo evento. Gracias
03 de Mayo a las 7:00 hs.Necesito que se comuniquen con nosotros porque tenemos otro asunto similar con otra compra y necesitamos verificar el proceso de la transacción, ya que no hay certeza de la misma!
03 de Mayo a las 14:15 hs.no llaman, no responden correo, no indican cuando giran el reembolso del dinero, no sabemos nada de entrega de boletas ni fechas
07 de Mayo a las 12:12 hs.Perdone la tardanza en contestarle, nos consta lo siguiente su compra 4T6B4E4R3K34 se ha cancelado debido a la sobreventa que le comentábamos antes. La devolución se ha procesado el día 2/05 con lo cual rogamos verifique con Mercadopago si ya se le ha ingresado el dinero a su cuenta. Su otra compra 4V6T5W1J8C26 está confirmada y recibirá informaciones sobre el envío dentro de los próximos días. ¡No se preocupe garantizamos que no vamos a permitir que se pierda el mundial!
08 de Mayo a las 7:32 hs.No sabemos nada de nuestra compra de boletos al partido Colombia VS Japón, cuando llegan los boletos, fan ID....
18 de Mayo a las 9:44 hs.se compraron dos boletos para el partido Colombia Vs japón y a la fecha no se sabe si van a entregar las boletas en Colombia o en Rusia, no dicen absolutamente nada, se envió un correo la semana pasada para conocer el estado de la transacción y no responden teniendo en cuenta que habían manifestado que las boletas serían entregadas en la ultima semana de mayo, por lo cual, ya el viaje se aproxima y hay incertidumbre sí se entregarán las boletas, o definitivamente stubhub no las tiene y van a realizar la devolución del dinero, por lo tanto se requiere con urgencia se comuniquen con nosotros y nos confirmen la veracidad y seriedad de la transacción.
05 de Junio a las 18:13 hs.no llaman , no confirman, no se sabe nada de la compra de las boletas para el mundial..
06 de Junio a las 18:54 hs.Hola Miguel, Tal como te hemos informado desde el departamento de Atencion al cliente, las entradas estan en transito con la mensajeria Fedex y te hemos facilitado los datos del envio para que puedas contactar con ellos y concretar la entrega. Muchas gracias y saludos. Esperamos que hayas disfrutado del evento.
20 de Junio a las 13:27 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de MIGUEL Q
16 de Julio a las 11:38 hs.A pesar de la incertidumbre por la falta de comunicación, la empresa si cumplió con los tickets
16 de Julio a las 11:57 hs.