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No tengo mis entradas para soda stereo buenos aires

Yo compre entradas referencia 6z9y5u0s7g62, soda stereo buenos aires, hubo un intento de entrega y yo estaba fuera de ba, me contacte, tardaron en responderme pero me dijeron que los boletos regresaron a la oficina y no podian mandarmelos por pandemia, no volvieron a responderme y las fechas ya estan confirmadas para 18,19 de dic. He tratado chat, correo y nada.