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No recibo email de confirmación de envío

El día 22/09 hice una compra de entrada para lollapalooza. El sitio confirmó que iban a estar para el día 01/10, sin embargo, no la he recibido en mi domicilio ni tampoco tengo email de confirmación de envío. No puedo contactarme con representante ni nadie que me pueda asistir en caso de que la persona responsable de enviar mi entrada no lo haya realizado.
mi número de gestión es [números]c8d[números]

El día 22/09 hice una compra de entrada para lollapalooza. El sitio confirmó que iban a estar para el día 01/10, sin embargo, no la he recibido en mi domicilio ni tampoco tengo email de confirmación de envío. No puedo contactarme con representante ni nadie que me pueda asistir en caso de que la persona responsable de enviar mi entrada no lo haya realizado.
mi número de gestión es [números]c8d[números]

Valentin V  Solución rechazada: 

No se han comunicado de forma correcta conmigo.
He recibido un email automático que decía de recibir las entradas el 01/10 cuando el mail me llegó el día 07/10.
Después, se ha comunicado pero sin brindarme solución.

11 de Octubre a las 10:33 hs.
Valentin V  solución recibida: 

Luego de insistir mucho a través de chat e emails, la compañía se comunicó conmigo y decidieron unilateralmente dar de baja mi compra. Ahora resta esperar la devolución del dinero.

14 de Octubre a las 14:58 hs.

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