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No puedo iniciar sesión ni hacer que me entreguen mis boletos

Desde que cambiaron su inicio de sesión no he podido iniciar sesión con facebook como siempre lo he hecho debido a un mensaje de error que me aparece al intentarlo y ya tengo 2 años esperando a que me manden mis boletos, me parece insultante el hecho de que no envíen los boletos simplemente por que la fecha del concierto se aplazo y temo que a este paso si se llegara a cancelar el concierto ni siquiera me devuelvan mi dinero como muchas personas se han quejado hasta ahora de estar en una situación similar a la mía dando largas con el proceso de devolución de [números] días, pido que por favor tomen acción y cumplan con el servicio que se les paga.