Referenciada 2s6t6w2v4w58 ana gabriel medellín, compramos ticket vip y luego de un mes de espera de la entrega de los boletos cambiaron totalmente las condiciones de compra, aludiendo que el vendedor ya no tenía tickets de esa referencia.
según lo acordado mediante chat con su entidad , y dando como resultado la negativa en la entrega de los ticket vip los cuales fueron adquiridos por medio de su pasarela e igualmente con el animo de dar solución al inconveniente, tuvimos la siguiente propuesta; efectuar el "reembolso del 50 %" del valor de la compra realizada a través de su plataforma de manera inmediata y de esta manera aceptando la entrega lo más pronto posible de los ticket en silletería "preferencial".
luego de recibir la respuesta favorable de la negociación propuesta por nuestra parte tuvimos que esperar más de una semana para que llegaran los ticket.
amablemente solicito a quien corresponda se realice el procedimiento de reembolso monetario acordado, ya que ha pasado 13 de febrero se debió haber realizado el proceso y aun no se recibe el dinero.
el supuesto chat de dudas solamente pide que tengamos paciencia, cuando todos los derechos como compradores han sido vulnerados; y nadie nos brinda una respuesta efectiva.
Referenciada 2s6t6w2v4w58 ana gabriel medellín, compramos ticket vip y luego de un mes de espera de la entrega de los boletos cambiaron totalmente las condiciones de compra, aludiendo que el vendedor ya no tenía tickets de esa referencia.
según lo acordado mediante chat con su entidad , y dando como resultado la negativa en la entrega de los ticket vip los cuales fueron adquiridos por medio de su pasarela e igualmente con el animo de dar solución al inconveniente, tuvimos la siguiente propuesta; efectuar el "reembolso del 50 %" del valor de la compra realizada a través de su plataforma de manera inmediata y de esta manera aceptando la entrega lo más pronto posible de los ticket en silletería "preferencial".
luego de recibir la respuesta favorable de la negociación propuesta por nuestra parte tuvimos que esperar más de una semana para que llegaran los ticket.
amablemente solicito a quien corresponda se realice el procedimiento de reembolso monetario acordado, ya que ha pasado 13 de febrero se debió haber realizado el proceso y aun no se recibe el dinero.
el supuesto chat de dudas solamente pide que tengamos paciencia, cuando todos los derechos como compradores han sido vulnerados; y nadie nos brinda una respuesta efectiva.
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Referenciada 2s6t6w2v4w58 ana gabriel medellín, compramos ticket vip …
Estimada GISSET,
02 de Abril a las 7:18 hs.Lamentamos los inconvenientes que haya podido sufrir. Nuestro departmento financiero está gestionando su caso, por supuesto. Nos pondremos en contacto con usted en breve para actualizarla sobre el proceso. Disculpe la demora.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda que pueda tener.
Un cordial saludo,
Equipo StubHub
Llevo ya un mes largo esperando que el "Departamento Financiero de StubHub" realice el reintegro del dinero; y solo piden paciencia cuando los datos de cuentas lo tienen, qué otra excusa van a sacar?
02 de Abril a las 10:33 hs.Esa plataforma es una falta de respeto para con los usuarios, deberían las entidades bancarias colombianas no dejarla trabajar más con los tarjeta habientes de la entidad. Tristemente desilusionada y con mi dinero perdido
18 de Abril a las 8:47 hs.Estimada Gisset,
18 de Abril a las 10:15 hs.Hemos vuelto a pasar tu caso al departamento financiero para que nos puedan informar sobre el estado de la devolución. En cuanto tengamos más información, te lo haremos saber.
Saludos,
Equipo StubHub
Otra veces a financiero!!????? Luego supuestamente ya no estaba en esa área hace más de dos meses; qué mala reputación se crea esta plataforma.... de lo peor comprar con ustedes, que falta de seriedad y respeto para con los usuarios finales
18 de Abril a las 11:05 hs.Estimada Gisset,
18 de Abril a las 11:08 hs.Le informaremos en cuanto tengamos una respuesta de parte del departamento Financiero.
Saludos,
Equipo StubHub
Seguimos esperando como si fuera error de mi parte, cuando la plataforma y proveedores son los que han incumplído en el trámite desde el inicio de compra; por tratar de dar solución a su falsa oferta de venta debo seguir esperando; no es justo con ningún usuario está falta de seriedad
18 de Abril a las 11:12 hs.Estimada Gisset,
18 de Abril a las 11:16 hs.StubHub es plataforma intermediaria entre vendedores particulares y compradores. StubHub no compra ni vende entradas.
Como ya ha sido informada, en cuanto recibamos una respuesta del departamento financiero, se lo haremos saber a la mayor brevedad.
Saludos,
Equipo StubHub
No me parece válida la respuesta y necesito de urgencia el retorno del dinero.
18 de Abril a las 11:27 hs.Estimada Gisset,
18 de Abril a las 11:30 hs.Como ya le hemos informado, en cuanto tengamos una respuesta de nuestro departamento financiero, se lo haremos saber.
Agradecemos su paciencia,
Saludos,
Equipo StubHub
Llego a mi correo el siguiente informe; sabiendo que desde el día 13 de Febrero del año en curso se contestaron las mismas preguntas.
18 de Abril a las 22:32 hs.Camila P. (StubHub)
18 de abr 16:48 CEST
Estimada Gisset,
Como le hemos informado por Tu Queja Suma, íbamos a preguntar a nuestro departamento Financiero sobre tu dinero.
Nos han informado que el pago todavía no se ha podido realizar porque los datos que nos proporcionaste no estaban completos.
Por favor, infómenos nuevamente los siguientes datos:
Nombre del banco y número de cuenta
Tipo de cuenta
Titular de la cuenta
Número y tipo de documento (NIT/Cédula). En la cédula, además, debe indicar si es ciudadanía o extranjería.
Saludos,
Camila P.
Quality Department
StubHub | Your ticket out
Estimada Gisset,
19 de Abril a las 7:26 hs.Le mandamos el e-mail nuevo, por favor que conteste directamente a nuestro agente.
Estamos esperando su respuesta.
Un saludo cordial,
StubHub
Ayer mismo de contesto
19 de Abril a las 10:31 hs.Estimada,
19 de Abril a las 10:41 hs.Muchas gracias.
Hoy le mandamos el e-mail nuevo.
Seguimos esperando su respuesta.
Saludos,
StubHub
Se contesto el mismo día de recibido el correo. y la misma información se había entregado por el mismo medio desde el día 13 de Febrero de los corrientes.
19 de Abril a las 10:50 hs.Estimada,
19 de Abril a las 10:52 hs.Gracias. Entonces seguiremos manteniendo contacto por el e-mail en su caso.
Saludos,
StubHub
Necesito es el retorno del dinero, no más esperas ni solicitudes vagas. Ya estoy cansada de esperar
19 de Abril a las 10:53 hs.Necesito la transferencia hoy mismo, ya me canse de tener paciencia.
19 de Abril a las 10:54 hs.Estimada Gisset,
19 de Abril a las 10:58 hs.en cuanto tengamos todos los datos, los pasaremos al departamento financiero. Agradecemos su paciencia y le informamos que le seguiremos informando por el e-mail sobre la solución de su caso.
Saludos,
StubHub
Desde ayer se envio la información correspondiente.
19 de Abril a las 11:07 hs.Estimada Gisset,
19 de Abril a las 11:15 hs.Los datos que nos proporcionó estaban incompletos y por eso el banco no pudo hacer la transferencia. Acabamos de solicitarlo nuevamente. Cuando se procese, será informada.
Saludos,
Equipo StubHub
.
19 de Abril a las 12:09 hs.No se han contactado por ningún medio, no emiten ningún mensaje y obviamente aún no han retornado el dinero
24 de Mayo a las 14:25 hs.Estimada Gisset,
25 de Mayo a las 3:40 hs.Hemos preguntado nuevamente a nuestro departamento Financiero si hubo algún problema con los datos. En cuanto tengamos más información, se lo haremos saber.
Saludos,
Equipo StubHub
necesito mi dinero, la falta de respeto y seriedad es inaudita; hagan la consignación a un efecty o similares y retornen el dinero; tengan palabra y seriedad
25 de Mayo a las 7:02 hs.Siempre son las mismas mentiras y ya ha pasado demasiado tiempo; por lo menos sean honesto en decir que no lo retornarán
25 de Mayo a las 7:44 hs.Estimada Gisset,
25 de Mayo a las 7:50 hs.Como ya te hemos informado, hemos preguntado al departamento responsable. En cuanto tengamos información, te lo haremos saber.
Saludos.
Llevo varios meses esperando que entre ustedes se comuniquen, sean honestos por lo menos y digan que no van a retornar el dinero
25 de Mayo a las 8:01 hs.Desde el 13 de febrero estoy esperando que se realice comunicación interna y retornen el dinero; sean honestos retornen el dinero o admitan que no lo harán
25 de Mayo a las 8:03 hs.Estimada,
25 de Mayo a las 8:18 hs.nuevamente pasamos sus datos al departamento financiero. Esperamos su respuesta y la prueba de la devolución.
Saludos,
StubHub
Cuánto más se debe esperar llevo más de tres meses esperando
25 de Mayo a las 8:53 hs.Existen formas de realizar el retorno del dinero como Servientrega, Interrapidisimo, ***, Corresponsal bancario, entre otras y aun con todas las opciones y nada que me retornan el dinero. ¿Hasta cuando debo seguir esperando a que se realice el reintegro?
30 de Mayo a las 14:13 hs.Estimada Gisset,
31 de Mayo a las 3:34 hs.Estamos gestionando su devolución. En cuanto esté procesada, se lo haremos saber.
Saludos,
Equipo StubHub
Llevan procesando la solicitud desde Febrero de los corrientes y no han podido; devuelvan el dinero o sean honesto por lo menos para decir que se van a quedar con él. Que falta de respeto y seriedad para cada proceso. Muy mal servicio. Primero ofertan a la venta lo q no tienen y luego no retornan el dinero q no es de ustedes.
31 de Mayo a las 8:40 hs.Por favor, den una fecha exacta ya es hora de que definan un día exacto para dejar de esperar.
01 de Junio a las 10:12 hs.Estimada Gisset,
01 de Junio a las 10:30 hs.Te hemos enviado un email. Por favor, revisa tu cuenta de correo y la bandeja de entrada de correo spam.
Saludos,
Equipo StubHub
No ha llegado absolutamente nada
01 de Junio a las 10:41 hs.Estimada Gisset,
01 de Junio a las 11:31 hs.Se lo hemos enviado al mismo correo utilizado en este portal.
Por favor, revise la bandeja de Spam.
Saludos,
Equipo StubHub
No ha llegado ningún correo, respetuosamente solicito la respectiva verificación a igdiaz****@outlook.com
01 de Junio a las 11:34 hs.Estimada Gisset,
01 de Junio a las 11:55 hs.Sí, le ha llegado un correo incuso usted respondió a nuestros agentes. Hemos pasado sus datos al departamento financiero, en breve repetirán la transferencia.
Agradecemos su paciencia.
Saludos,
StubHub
Hace rato conteste con una certificación directa enviada por el banco. Y debo seguir teniendo paciencia. Que falta de seriedad y respeto.
01 de Junio a las 12:01 hs.