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Las entradas ya

Hola, he tenido un problema con la compra de entradasnumero de referencia 3x8n[números]z2u94 para el recital de coldplay mañana 14 de noviembre en la ciudad de la plata, las compre con fecha 7 de noviembre porque se me informo que llegarian el dia 9 a mi domicilio en la ciudad e mar del plata, estamos a 13 las entradas aun no llegaron a pesar de que ya pasaron 4 dias de la fecha estipulada, yo viajo mañana mismo al evento y las entradas no las tengo ni han llegado a pesar que verifique con la mensajeria andreani encargada por ustedes de que me lleguen a tiempo y no llegaron, contacte varias veces por formularios y por chat en reiteradas veces las cuales copio en este mismo mail todo lo conversado y sin darme nunguna solucion del cual no tegno manera de remediar por mis medios ya que todo inconveniente que se prrodujo es causal de ustedes ageno a mi voluntad ya que lo unico que hice fue pagar unas entradas para asistir a un evento el cual segun ustedes tenia que llegarme dicha entrada. Quiero saber que solucion urgente me dan ya que debo viajar al recital y no obtengo respuesta alguna.
valentin fumaroni