Stubhub

El vendedor canceló la entrega de boletos y aún no he recibido el reembolso

Me contacto por este medio para solicitar información con respecto a la devolución del importe íntegro de 3 boletos para el concierto de rammstein con fecha 01/10/22, compra que fue realizada desde el 25/01/20 y la cual fue cancelada por el vendedor al no contar con los mismos ni al poder conseguir entradas de reemplazo, a decir de un correo enviado a nombre de stubhub international, el cual recibí el 27/09/22. Posteriormente el 29/09/22, recibí otro correo, nuevamente a nombre de stubhub international, solicitándome llenar un formulario con nuevos datos bancarios para que su departamento financiero pudiera procesar la devolución, el cual envié el mismo día.
sin embargo, hasta el día de hoy 09 de octubre sigo sin recibir respuesta o información del reembolso. Intenté enviar un correo a la dirección [email protected] la cual me proporcionaron en mi perfil de stubhub, pero me aparece lo siguiente: "el dominio del destinatario ha rechazado su mensaje" y hasta ahora no he podido contactarme con la empresa.