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Devolucion o entradas...ya

Compre el dia 29/6/[números] dos entradas para el festibal de rock azkena en vitoria, tengo el cargo efectuado en mi cuenta, y no tengo las entradas. Quiero el reembolso de las mismas o el envio mañana , de lo contrario se ponen a l aventa entradas mas caras y no podre accder al envento y ya he abonado [números] euros. Esta empresa parece bastante pirata. Si no consigo una solucion rapìda procedere a denunciar la estafa, eso es lo que me parece a mi, ante consumo y ante comisaria, ya que parece una venta fraudulenta