Compré una entrada para el concierto de isabel pantoja en el movistar…
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Hola Claudia,
03 de Agosto a las 4:48 hs.Las devoluciones se harán efectivas tan pronto como la productora del evento, Venelatin Productions, nos deposite los montos correspondientes por las ventas efectuada, ya que StubHub es una plataforma de venta de entradas y no cuenta directamente con los fondos correspondientes a las ventas realizadas.
Para una información más detallada puede visitar el siguiente enlace: https://www.stubhub.pe/entradas-cirque-du-soleil-amaluna-lima/ca*****
Esperamos poder darles más información a lo largo de la próxima semana, quede atenta a su correo.
Un saludo.
Espero noticias la próxima semana de la fecha del abono. Gracias.
03 de Agosto a las 10:50 hs.¡Gracias a vosotros por la paciencia demostrada!
06 de Agosto a las 5:34 hs.Aún no recibo el abono por la devolución ni alguna noticia sobre los avances con el trámite que están haciendo Venelatin
07 de Agosto a las 13:00 hs.Hola Claudia,
07 de Agosto a las 13:05 hs.Nuestros compañeros no nos han notificado ninguna novedad sobre el caso.
En cuanto tengamos alguna novedad la verás publicada en el enlace y se os notificará por mail a todos los afectados.
Disculpad la demora.
Un saludo.
Espero que sea pronto.
07 de Agosto a las 13:11 hs.He enviado mi correo con los datos y los de Venelatin no me han respondido nada.
Como la compra fue a través de su plataforma, la relación con Venelatin debería ser mas cercana.
Imagino que en el contrato o convenio que tienen Ustedes con ellos debieron de considerar este tipo de situaciones.
Quedo a la espera.
Saludos
Gracias Claudia,
08 de Agosto a las 5:10 hs.Efectívamente están contempladas esas situaciones, pero no se están cumpliendo y es por ello que seguimos en conversaciones con ellos antes de tomar otras medidas.
Disculpen la demora.
Ojalá que sea pronto, porque esperar sin noticias de avance, sólo disculpas no ayuda.
08 de Agosto a las 11:25 hs.Seguiremos esperando a que Ustedes tomen las medidas necesarias
Gracias por su paciencia.
09 de Agosto a las 5:18 hs.Ante cualquier novedad o avance les mantendremos informados.
Ok, quedo a la espera.
09 de Agosto a las 12:55 hs.Buenas tardes, una semana más y no han respondido nada.
17 de Agosto a las 16:12 hs.Es increíble que los señores de Venelatin no hagan nada al respecto.
Hasta cuanto hay que esperar por la devolución ????????????
Hola Claudia,
20 de Agosto a las 4:29 hs.Entendemos la situación en la que se encuentran nuestros clientes.
Para nosotros era un logro poder ofrecer en primícia las entradas para tan memorable espactáculo y jamás pensamos que podríamos acabar degradando de este modo la confianza de nuestros clientes en la marca.
Le podemos asegurar que nuestros compañeros hacen todo los posible para lograr la devolución del dinero a nuestros clientes y demostrar el compromiso que con ustedes tenemos. De momento solo podemos hacerles llegar información sobre los esfuerzos y tiempo invertido en solucionar el incidente, pero esperamos pronto poder materializar dichos esfruezos para lograr recuperar su confianza.
Gracias por su paciencia.
Aun no he tenido ninguna solución, sólo palabras de que están intentando pero nada concreto.
20 de Agosto a las 11:02 hs.Hola Claudia,
20 de Agosto a las 11:39 hs.Ciertamente es frustrante seguir sin una respuesta que darles. Seguiremos tratando de dar o mejor de nosotros para darles una respuesta más concreta y tangible en lugar de mayor espera.
De nuevo gracias por su confianza y paciencia.
OJalá que ya sea pronto
20 de Agosto a las 11:48 hs.Me han enviado un correo indicando q realizarán la devolucion en mi tarjeta de crédito;
02 de Setiembre a las 9:32 hs.Pero aún estoy esperando
Sentimos mucho que el espectáculo de El Circo del Sol finalmente se cancelara. Para nosotros lo más importante es lograr que nuestros clientes acudan a los eventos de sus sueños y que los disfruten plenamente. En esta ocasión, por razones ajenas a nosotros, no ha podido ser. Sin embargo, vamos a proceder a realizar el reembolso total de la cantidad que pagaste, incluyendo los gastos de envío y los cargos de servicio. Este proceso puede tardar unos días (laborables), pero no te preocupes, te mantendremos informado en todo momento. Nuevamente lamentamos las molestias ocasionadas y esperamos que vuelvas a confiar en StubHub para tus compras de entradas en el futuro.
07 de Setiembre a las 4:58 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Claudia U
07 de Setiembre a las 4:58 hs.Ya me hicieron el abono en mi tarjeta, tal como lo habían prometido; tenía mis dudas pero era verdad lo que Stubhub me prometió.
07 de Setiembre a las 10:32 hs.Definitivamente volvería a utilizar su plataforma.