Publiqué 3 entradas para el primer día de un festival que dura 3 días.
a la hora de publicar, la diferencia entre poner a la venta la entrada de 3 días y la del primer día era de tan solo una palabra (puedo adjuntar imagen como prueba), así que por un despiste lo publiqué como un anuncio para el abono de todo el festival.
Al ser un precio tan irrisorio para el abono de 3 días, inmediatamente se vendieron, sin darme opción a cancelar al darme cuenta de mi error.
entre la publicación y la venta de las entradas era imposible averiguar mediante la web móvil si la entrada que estaba a la venta correspondía a uno o a los tres días. Tengo un vídeo de captura de pantalla que lo demuestra.
el cargo corresponde a 2 entradas, por lo que la multa que me solicitan es de 50€ por un despiste momentáneo.
Solicito la anulación de la multa por un sistema deficiente y una interfaz poco clara de su página web.
Publiqué 3 entradas para el primer día de un festival que dura 3 días.
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Al ser un precio tan irrisorio para el abono de 3 días, inmediatamente se vendieron, sin darme opción a cancelar al darme cuenta de mi error.
entre la publicación y la venta de las entradas era imposible averiguar mediante la web móvil si la entrada que estaba a la venta correspondía a uno o a los tres días. Tengo un vídeo de captura de pantalla que lo demuestra.
el cargo corresponde a 2 entradas, por lo que la multa que me solicitan es de 50€ por un despiste momentáneo.
Solicito la anulación de la multa por un sistema deficiente y una interfaz poco clara de su página web.
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Alonso, sentimos la tardanza en contestarte y lo ocurrido. Recordamos que es responsabilidad del anunciante asegurarse de publicar correctamente con la información correspondiente. De todos modos sugerimos que envíes por el formulario de contacto que encuentras en la web, la imagen y el vídeo que tienes para que podamos revisar tu caso. Gracias de la colaboración.
25 de Mayo a las 6:17 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alonso Z
20 de Julio a las 8:14 hs.