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Cuando se efectua el reembolso

Hace unos dias compre unas entradas para chivas-america, mi compra quedo como pendiente ya que la estaban verificando pero el cobro me lo hicieron en ese instante, hoy me llega un correo que no fue autorizada, que paso con el dinero que ya me cobraron de mi tarjeta de debito?? cuando lo recupero por que quiero comprar de nuevo