Springwall

Sommier hace ruido (cruje) y patas no enroscan

Me siguen mandando sommier que al sentarse , peso 60 kgs, crujen las maderas. Ya no podemos dormir así necesito que me solucionen el problema. No fue lo que me dijo el vendedor que sucedería. Cuando hablo con la empresa lo único que me ofrecen es el cambio , mismo modelo y calidad y el problema persiste. Estoy muy angustiada no solo no duermo bien sino que hice un enorme gasto al elegir un modelo especial y todo esto atenta nuestra salud ya que por habernos enviado estas dos últimas veces el producto también con el defecto de no poder ponerle las patas tuvimos que dormir en el suelo. Gracias, saludos

Aún no nos hemos comunicado

Envié formulario y fotos tal como ellos me pidieron hace dos semanas y no me han respondido

He recibido un nuevo cambio, lejos de solucionar el problema se suma una de las patas más corta que las demás. No les interesa darme una solución, espero que mi experiencia le sirva a alguien. Es muy injusto hace más de un año hice un gasto creyendo que compraba calidad , hoy si quiero tener la ayuda de un abogado necesito plata para que manden una carta documento y empezar el reclamo, a su vez los propios vendedores de la empresa me dicen que reclamé hasta estar conforme. Llevo más de un año.

No dan solución, cambian el sommier y mandan un producto igual o peor . Una solución lógica es que me devuelvan el dinero actualizado

Jamás me solucionaron el problema, me cambiaron en varias oportunidades teniendo que dormir en el suelo varios días . Cada cambio inspeccionado por un inspector de ellos hasta ofrecí pagar la diferencia por un producto mejor y se habían negado.

Mentira nunca lo solucionaron

Nunca quedó bien los cambios que me hicieron la única solución es que me devuelvan el dinero

Las veces que me lo han cambiado seguí con el mismo problema, pedí un cambio de modelo pagando la diferencia y me dijeron que NO

Encima de todos los problemas que nos trajo a nivel salud y económico ya que compré uno de los modelos más caros que tienen , la única solución que contempló en este momento es que cambien de parecer y acepten cambiarme de modelo. Todavía está todo impecable porque es imposible usar el sommier y el colchón. Sería exagerado decir que nos arruinaron la vida pero casi casi..... ojalá hubiera justicia

Te cambian por el mismo producto con los mismos o peores defectos, hoy al levantarme me acordé de ustedes una vez más si quieren ayudarme les propongo que me compren el sommier y el colchón

Sabés muy bien de que no es verdad lo que decís. Después del primer cambio note que el problema no iba a solucionarse enviando un producto en similares condiciones y les había hecho la propuesta y me la rechazaron, cómo solución les pido que me compren el sommier y el colchón. Hace mucho tiempo que no descanso bien y lo saben ya que en su momento también me han enviado a una persona a supervisar la situación.

No considero una respuesta apropiada a mi problema